上海
在社区治理的细微处，最能体现一座城市的温度。长期以来，徐汇区长桥街道将高龄独居、失能半失能等“六类重点老人”关爱摆在突出位置，通过常态走访与动态管理相结合的方式，把服务延伸到老人生活的各个角落。
依托“走四百”工作机制（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），社区为重点老人逐一建立专属台账，实时更新健康状况与生活需求，并通过定期上门走访、隐患排查等举措，提供政策咨询、心理疏导等多元化服务，让关爱融入日常、做在经常。
近日，一场突如其来的意外，检验着这张服务网络的应急能力。一日中午，家住长桥四村的傅阿姨匆匆赶到居委会求助——她的老伴在家中不慎跌倒，无法自行起身。接到消息后，社区工作者第一时间赶赴现场。只见老人倒地不起、情绪紧张，家属也因年事已高难以施救。
面对突发状况，社工迅速展开处置：一边耐心安抚老人和家属情绪，一边拨打120急救电话，准确报告地址和伤情，为后续救治争取时间。在救护车抵达前，社工始终守护在旁，密切观察老人状态，避免因不当移动造成二次伤害。待医护人员到场后，又协助完成转运和交接，确保救助流程衔接顺畅。目前，老人状态平稳，已经脱离险境。
救助现场
这次紧急救助并非偶然的“挺身而出”，而是社区长期深耕为老服务的自然呈现。从日常走访到应急响应，长桥四村居委会不断织密基层服务网络，用看得见、摸得着的行动守护居民安全。街道相关负责人表示，将持续完善社区“常态走访+应急处置”双轨机制，在细化帮扶举措的同时，进一步加强安全宣讲与应急演练，提升老年群体的风险防范意识和自我保护能力。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
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上观号作者：徐汇通
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