北京
社会工作专业人员是联系服务群众、保障和改善民生的有力支撑。为加强社会工作者队伍建设，提高专业化服务水平，我国首个系统部署社会工作专业人员队伍建设的中央文件出台。
《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》围绕社会工作专业人员的培养、使用、评价、激励四个环节提出具体措施。
全国共500余所高校
开设社会工作专业
在加快社会工作专业人员培养方面，《意见》提出通过完善职业化建设、深化专业培训、加强专业教育等措施，提升社工人才专业化水平。截至目前，全国共有500余所高校开设了社会工作专业。
在湖北枣阳市，当地通过开展社会工作职业资格证书免费培训、对持证社工优先招录等措施，壮大社工人才队伍。
湖北省枣阳市北城街道南园社区党委书记 陈德泉：专业社工精准对接居民需求，为独居老人提供养老陪伴服务，为困境儿童开展心理帮扶和成长引导。
在加大社会工作专业人员使用力度方面，《意见》提出，要扩大岗位规模，鼓励企业结合实际设立社会工作专业岗位。在江苏无锡江南大学附属医院，通过设立“博爱社工服务站”，为儿科、肿瘤科等有需求的群体提供专业服务。
江南大学附属医院团委副书记 医务社工 王缘：我们将逐步尝试由以患者为中心的“守门式”支持模式，转向以家庭为中心，让家属亦能获得相应的关怀和支撑。
医务社工
让医疗服务更有温度
加大社会工作专业人员使用力度，尤其是在学校和医务领域，各地也进行了有益尝试。在四川资阳，就有一支由专业持证人员组成的“医务社工”，他们既是医生的助手、护士的伙伴，更是患者和家属的“贴心人”。
四川资阳市第四人民医院是一家医养结合机构，承担着当地失能半失能老人等困难群体的医疗服务。90岁的王聪明老人患有多种慢性疾病，每次来看病，都有医务社工全程为她提供服务。
资阳市民 王聪明：这地方又大，科室又多，那我们就不知道走哪了。医务社工一给我们领路，看病就很顺畅，又节约时间，看病又方便。
这些医务社工大多具有医学专业背景，他们不仅可以为患者提供陪诊、心理关爱等服务，还可以缓解医护人员非诊疗负担，提升就医效率。
资阳市第四人民医院老年疾病科主任 刘萍：医护人员协助他去取药，去做相关辅助检查，整个流程非常耽误时间，也会导致后续等待诊疗的一些病人不满。有了医务社工之后，医生有更多时间去专注于病人本身诊疗行为。
医务社工杨玲本身就是一名医务工作者，她告诉记者，专业的医学背景让他们能够成为医生的“前哨”，一头协助医务人员，另外一头还可以链接近千名志愿者，通过“医务人员+医务社工+志愿者”的联动模式，更好为老年或者没有家属陪伴的患者提供服务。
资阳市第四人民医院医务社工 杨玲：我们侧重会关注他们的照护缺口和心理健康问题。如果是行动不便的老人，我们可以陪同就诊，提前收集他的诊疗信息，方便跟医生进行有效沟通。
不仅服务院内患者，医务社工的服务还向社区和家庭延伸。资阳市精神障碍社区康复服务指导中心就通过引入医务社工，将精神康复服务延伸至家庭，已覆盖患者超过1.7万人。
四川省资阳市心公益社会工作服务中心医务社工 李光英：我们负责的话就是下到社区、下到服务对象的家里，给他们开展定期的出院后的服务流程，包括心理疏导和家庭支持。
资阳市委社会工作部三科负责人 郑怡：下一步将出台推动全市医疗机构医务社会工作试点方案，引入专业社工机构，引导社会资金投入。
专业社工驻校
护航青少年成长
在重庆，专业社工正以“驻校”的方式，成为学生们的“大朋友”和心灵的“守护者”。
这是重庆市南岸区珊瑚长嘉汇小学的一堂社工小课堂，课堂上，孩子们在社工的带领下围成一个大圆圈，共同撑起一把巨大的彩虹伞。这个看似简单的趣味游戏，让同学们从中找到了释放情绪的出口。
社工机构每周一至周五驻校开展游戏互动、成长小组、游园会等形式多样的活动，为在校学生搭建自我展示、自由表达的平台，助力孩子们更好展现自我、抒发心声。
重庆仁怀青少年社会工作服务中心负责人 王丽萍：我的工作在教科书上是找不到标准答案，需要和学生建立信任、平等关系，凝聚家、校、社三方联动力量，应对成长路上的困惑与挫折。
在课间时间，孩子们还可以走进社工工作室跟驻校社工聊天，倾诉他们学习和生活中的烦恼，也可以将自己的心事写下来发到社工信箱。
重庆市南岸区珊瑚长嘉汇小学校长 冯耒：学校社工是连接校园与社会的资源纽带，有效填补学校传统工作的服务空白。
重庆市南岸区委社会工作部部长 黄良谋：下一步，我们将加大社会工作专业人员使用力度，制定统一清单与流程，推动服务标准化、制度化运行。
（央视新闻客户端）
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