上海
京东黑板报3月19日发文，公布了全职骑手的新工装，并称将为全体全职骑手免费更换。
图片显示，该工服为红色，采用立体剪裁，防水面料配反光银条，胸前金色工号牌貌似赛车编号，整体风格偏“赛车风”。据介绍，首批新骑手服覆盖北上广深，全职骑手即日起均可免费申领。
来源：京东黑板报
去年11月，随着京东推出独立外卖App，疑似京东外卖骑手的新工服照片便开始在社交平台流传。接近京东的人士当时对界面新闻表示，网传的“赛车风”新工服并非官方发布版本，仅是内测版的其中一款。
此次京东外卖新工装公布后，被网友戏称为“外卖界法拉利”，并和淘宝闪购工装进行了对比，称两者是“红色法拉利VS橙色迈凯伦”的红橙对决。去年8月，淘宝闪购推出新工服，因橙黑配色与造型被调侃成“迈凯伦风”。
除了免费换新装外，京东外卖还表示，将全面推广“准时保”服务，承诺订单准时率达99%以上，若未按时送达，超时必赔付。
“准时保”是指在京东平台购买带有“准时保”标识的外卖商品，若订单完成实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，系统会自动赔付一张优惠券，具体以实际到账时间为准；恶劣天气、夜间等全部时段发生的订单延迟送达均可享受赔付。
2025年下半年，京东取消外卖超时20分钟免单服务，调整为外卖超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券（同一用户每日限赔3次，每月限30次）。另外，京东人工客服表示，对于超时30分钟的外卖订单，可以帮忙安排免单处理。
京东外卖于去年2月8日正式上线。为吸引更多骑手加入，京东外卖推出了多项福利政策，包括为全职骑手缴纳五险一金。据京东披露数据，过去一年，有15万全职骑手加入京东。
此外，去年12月，京东还宣布，未来5年还将投入220亿元，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件，预计惠及至少20万名员工。
京东2025年第四季度及全年业绩财报数据显示，京东外卖上线一年获得了超过2.4亿用户下单，外卖市场份额超过15%。七鲜小厨将在2026年底覆盖所有一二线城市，随着七鲜小厨加速拓展，希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。
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