AI课堂进商场，看普陀如何打造有温度的“长者友好商城”

随着人工智能浪潮席卷各行各业，ai工具已融入很多人的生活日常。3月17日，在中海真如环宇城max一楼华为门店内，一场别开生面的ai公开课正在进行。没有传统的教室和讲台，只有一块电子屏和二三十把椅子，开放式的空间内坐满了数十名周边社区退休居民。

ai公开课现场

屏幕上，讲解员一步步演示如何利用“豆包”解决生活实际问题、规避网络风险陷阱；屏幕下，居民们对着手机仔细操作，不时举手提问。遇到不懂的知识点，邻座间还会互相交流指点，氛围温馨而热烈。第三次参加ai公开课的陈枫在“小老师”们的指导下，已经能熟练将图片转为动画。“现在的年轻人都是ai小能手，我也不能落下。学会这些，回家跟小辈也有共同话题聊了。”

四十分钟的讲课让长者们收获满满，下课后不少学员并未离场，而是三五成群地交流着刚学到的新技能，展示手机里的实操成果。“我喜欢旅游，过去修图都得麻烦小辈，现在自己就能搞定。”崔凤英拿着手机展示刚修好的照片，打算把学到的技巧分享给旅行团的伙伴们。

讲解员权小艺介绍，此次ai公开课只是系列课程的一部分，后续还将推出进阶的公益视频剪辑课，带领居民们解锁数字技能，记录生活点滴。

讲解员为长者答疑解惑

同“场”共生

“老友记”点亮夕阳红

在商场门店内开设银发课程，是中海真如环宇城max丰富“老年友好商城”内涵的又一次有力尝试。这些银发学员们是如何聚到一起的？答案藏在一个名叫“中海老友记”社群里。

去年5月起，中海真如环宇城max在微信上组建了“中海老友记”社群，面向55岁以上长者，定期推出主题活动。从ai公开课、vlog剪辑教学，到法式礼帽diy、手绳编织、歌友会、电玩派对……50余场形式新颖、契合时代的活动，让长者直呼“开心”。居民李静对此感触很深：“每周一中午12点报名，几分钟就抢光了。我从去年参加到现在，编草帽、打八段锦、开卡丁车……每次都是新鲜的体验。”

“老友记”社群活动留影

过去，商场对老年客群的关怀大多停留在增设无障碍设施、放大引导标识等“硬件适老”层面。而中海真如环宇城max正在做的，是更深一层的“软件适老”，通过深入挖掘银发群体的精神文化需求，组织丰富的文化活动，为他们营造一片独立的“第三空间”，以情感陪伴催生幸福感和归属感。在这里，商场不再只是购物场所，更成为长者们的分享生活的情感驿站。

跨界融合

“银发服务”拓宽幸福圈

目前，“老友记”社群已经有230多位银发群友，社群的影响力，也正从商场向更广阔的社区延伸。商场还与中国邮政储蓄银行上海普陀区支行、石泉路街道社区学校等建立了合作，将多种多样的教育和文化活动引入商场，为居民们拓宽学习和社交的渠道，为社群的壮大提供基层触点。通过跨界融合，多措并举让银发友好服务从一家商场的探索，逐步成长为多方参与、资源共享的区域性服务生态，让银发群体的幸福圈不断蔓延。

长者们在制作礼帽

2025年，普陀区民政局联合区商务委发布了全市首份《长者友好商城建设标准》，从友好文化、友好管理、友好服务、友好环境及应急处理五大维度出发，为商业综合体的适老化转型提供了标尺。目前，包含中海真如环宇城max在内，全区已有6家商业综合体获评“长者友好商城”。

从一堂ai公开课出发，体现的是一座商业综合体从“购物场所”向“共同生活场”的转变，银发群体在商场里不仅能购物，还可以学新技能、交新朋友、享新体验，“长者友好”也从政策导向逐步变为生活实景。

记者：曾杰

编辑：吴兴婷

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