从“试点探索”到“全面推开”，上海加快推进职工e务室建设

3月18日，“加快职工e务室建设，构建企业健康促进新生态，提高职工就医便捷性”交流推进会在上海市总工会大礼堂召开。会议由上海市卫生健康委员会、上海市总工会指导，上海市健康促进中心、职工e务室平台主办。市卫健委、市总工会相关领导，各区局(产业)工会负责人，近20家三甲医院及数十位企业代表齐聚一堂，共同探讨及合力推动职工e务室建设进入“全面提速”的新阶段。

今年是“十五五”规划的开局之年，也是健康上海建设迈向决定性进展的关键时期。本次会议旨在总结职工e务室建设成效，推动更多医疗机构接入，进一步提升职业人群就医便捷性和健康获得感。

上海市医学会会长、上海市企业健康促进专家委员会主任邬惊雷在会上指出，公众健康通常重点关注“一老一小”，加上职工群体后，恰好契合了我国“健康中国”战略提出的“全人群、全生命周期健康管理”的理念。职工是经济社会发展的主力军，守护好他们的健康，就是守护发展的动力。但是，随着时代发展，传统医务室在服务成本与便捷性等方面逐渐难以适应当前的实际需求。

正是在这一背景下，“职工e务室”应运而生。其核心理念在于数字化、信息化与智能化，通过持续丰富健康服务内容、优化企业健康管理制度，例如为企业制定全年健康规划等，为企业提供全方面、全周期的医疗健康服务。

邬惊雷强调，“职工e务室”更大的价值在于其资源整合能力——它能够聚合多家医疗机构的服务平台、专科特色及不同层级医院的服务能级，为职工提供更加可及、公平、普惠的健康服务。“职工e务室”的探索实践，体现了其职工健康“加油站、监测站和服务站”的宗旨，精准契合了“促进分级诊疗，完善号源下沉和双向转诊长效机制 ”的政策要求。它将传统的“社区—医院 ”上下联动模式，延伸为“企业—平台—医院 ”的新型联动模式，这实质上是分级诊疗在企业场景下的延伸与创新。通过这种模式，既有效缓解了医院服务压力，也切实减轻了企业在职工健康管理上的负担。无论从分级诊疗的落地，还是从职工保健的升级来看，这都是在原有基础上实现的一项重要创新。

针对下一阶段工作，邬惊雷提出三点要求：第一，扩覆盖。希望更多医疗机构——无论是公立的、民营的、还是社会力量举办的，都能够加入到服务职工的“职工就医专属通道”中来，让这项服务的覆盖面更广、惠及面更大。第二，强支撑。希望更多权威专家加入平台，为职工提供更加优质、精准的健康服务。第三，赋智能。要高度重视人工智能的赋能作用，推动从传统的“企业医务室”升级为现在的“职工e务室”，并持续向未来的“智慧医务室”不断进化。

上海市爱国卫生运动委员会办公室主任、市卫健委副主任陆韬宏在致辞中指出，职工e务室作为企业数字化健康服务的重要载体，创新打造“云端数智医务室+线下智能健康中心”双向驱动模式，从无到有，从试点到推广，目前已建设30余家企业职工e务室，覆盖职工累计近万人，其中职工就医专属通道累计服务超过1.7万人次。实践证明，这条以数字化赋能职业健康、以平台化整合服务资源的路径，方向正确、效果显著。

上海市总工会党组成员、副主席徐珲指出，各区局(产业)工会要坚持积极推动从以治病为中心向以健康为中心转变”；职工e务室要结合工会现有项目，如健康服务点、工间休息室等阵地的服务联动与赋能；积极拓展健康服务模式，以大数据、人工智能等信息技术手段为驱动，聚焦职工健康需求；要整合多方力量，形成“政府推动、工会参与、企业落实、社会共享”的联动模式，推动全市职工健康保障水平整体跃升。

会议期间，华东建筑集团股份有限公司、上海市机电工会、上海市东海老年护理医院作为企业代表分享了职工e务室建设经验。华建集团通过线上职工就医专属通道+线下健康服务活动，实现了“工位旁就能享名医、足不出企能就医”。上海市机电工会表示，职工e务室以“让每个职工都有一个医生朋友”为宗旨的医疗健康服务精准契合了基层工会的核心需求。而上海市东海老年护理医院则表示希望通过职工e务室平台，进一步打通职工健康管理与院外优质医疗资源的无缝衔接，保障好医务工作者本身的健康。

在医疗机构发言环节，作为此次会议的焦点，首批接入“职工就医专属通道”的复旦大学附属中山医院，上海交通大学医学院附属仁济医院、上海交通大学医学院附属新华医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海市胸科医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、上海市精神卫生中心、上海市中医医院、上海市皮肤病医院、上海市黄浦区香山中医医院等代表分享了各自的服务体会。复旦大学附属肿瘤医院的董枫，作为上海市医院协会门诊管理专业委员会互联网医院学组组长，分享了牵头联络各互联网医院参与职工就医专属通道的建设工作，各家医疗机构积极配合，始终全力保障职工就医专属通道服务能够得到及时的响应，切实为职工提供了高效、便捷、专属的就医服务。并表示互联网医院学组正抓紧拟定公立医院互联网医院接诊专家共识，推动互联网医院接诊规则标准化、统一化，力求切实减少职工就诊的陌生感与候诊无序感，进一步提升职工e务室的就诊满意度与就医获得感。

现场，第二批待接入平台的医疗机构包括复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属第一人民医院、海军军医大学第二附属医院上海长征医院、同济大学附属东方医院、复旦大学附属儿科医院、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心、复旦大学附属妇产科医院、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、上海交通大学医学院附属同仁医院均列席旁听了会议的领导发言和企业、医疗机构的分享。

站在“十五五”规划开局的新起点，一个覆盖广泛、响应迅速、服务智能的企业职工健康促进体系，正成为支撑上海这座超大城市在全球竞争中行稳致远的坚实底座。正如会议所展望的，随着更多医疗机构接入、更多企业加入、AI技术深度融合，一幅“健康职工、活力企业、健康上海”的美好图景正在徐徐展开。这既是上海落实健康中国战略的生动“答卷”，也是这座城市向着2030年成为全球健康城市典范目标迈进的又一次积极探索。