湖北
极目新闻记者 郭奕
3月17日，有消费者反映，多家线上超市平台在商品预览图中，将产地、生产厂家等关键信息刻意打码，质疑侵犯了消费者的知情权。
针对这一情况，极目新闻记者对山姆会员商店等超市的线上平台进行实测。结果发现，部分商品的详情页预览图确实存在核心信息被模糊或遮盖处理的情况，但消费者实际收到线下包装后，这些信息是可见的。
线上线下商品对比图
针对这一情况，3月18日，记者就此事分别致电涉事多家超市客服。有客服回应称，线上平台部分图文详情无法完整展示，相关信息可在门店商品包装上查看；也有客服表示，平台商品种类繁多，具体信息以商品详情页显示为准，线上无法直接展示全部细节；还有平台解释，部分商品存在多家生产厂家，会根据消费者收货地址就近发货，线上标签统一，因此无法逐一标注。
极目新闻记者梳理发现，此类问题并非首次出现。早在2025年11月，就有消费者反映山姆线上商城商品预览图存在产地、厂商信息打码的情况。当时平台客服回应称，部分信息打码属于正常操作，符合商标展示规范，商品配料表等内容，消费者实际购买后可在外包装上查看，平台有权决定线上展示内容，并可根据情况调整展示方式。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品信息应当真实、全面。线上平台在商品预览图中对产地、厂商等核心信息进行打码，导致消费者无法充分了解商品详情，已侵犯消费者的知情权与选择权。
付建强调，产地、生产厂家名称及地址属于法定强制披露信息，并非隐私，也不存在以“隐私”为由隐藏的合理依据。按照现行国家标准，预包装食品标签必须标注厂商、产地等信息，线上销售环节同样需要遵守这一规定。消费者可要求平台整改，提供准确的产地及厂家信息，也可向市场监管部门投诉维权。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
