贵州银行贵阳分行：多措并举 保障群众“用现金”权益

连日来，贵州银行贵阳分行围绕群众在日常生活中关心的现金使用问题，不断优化现金服务，深入社区和商圈开展现金支付宣传、反假货币知识普及，让群众更好了解“不得拒收现金”的新规要求，切实维护公众支付选择权，把安全、便捷的现金服务送到百姓身边。

开展反假货币知识宣传活动现场。

新钞支取“零等待”，暖心服务添年味

为满足市民新春用新钱的需求，贵州银行贵阳分行提前部署，开展专项保障行动，根据往年经验和各网点区域特点，提前足额调拨原封新券；建立动态监测与快速响应机制，实时关注网点现金库存和客户预约需求，灵活增加临时调拨频次，确保市民在换钱、取钱时都能拿到崭新钞票，为新年增添一份喜悦。

“50张100元钞票就是5000元，看起来一小沓，但换成1块、5块等小面值钞票，能占到箱子三分之一。虽然近期现金支取业务量剧增，但听到客户惊喜地说‘哟，新钱’，感觉我们的服务也有了价值。”兰花广场支行会计主管宋玲介绍。该支行位于花果园核心区域，人流量大，商户众多，除日常备付零钱外，每天还会收到约6000元零钞存款。

开展反假货币知识宣传活动现场。

“蛮高兴的，前面找了三个地方都没换到零钱，来这里一下就换到了，还全部是新的。”家住花果园兰花广场附近的李阿姨兑换了各种面值的零钞，准备给家中小辈发红包。

反假宣传送上门，手把手教“辨真伪”

走出营业厅，服务再延伸。贵州银行贵阳分行组织业务骨干深入花溪公园商圈、竹林村惠农金融服务站点、中天花园社区等地，将反假货币知识送到百姓家门口。

工作人员向过往居民发放宣传资料，针对老年群体视力较弱、辨别能力相对不足的特点，放慢语速、耐心讲解，采用“手把手实操”的方式，系统传授“一转、二摸、三透光”三步识假法。

“转动票面看中间的面额数字‘100’由金变绿，‘金线’由红变绿；触摸毛主席头像、面额数字等部位有明显凹凸感；迎光透视可见清晰水印和完整面额数字‘100’。”通俗易懂的语言、耐心细致的演示，让“识假、防假、反假”意识在轻松互动中深入人心，切实守护群众的“钱袋子”。

开展反假货币知识宣传活动现场。

新规解读进社区，现金收付有保障

在普及反假知识的同时，贵州银行贵阳分行同步开展人民币现金收付新规宣传，结合日常现金场景，向商户和社区居民详细解读政策要点。

“拒收人民币现金是违法行为，大家遇到这种情况要坚决说‘不’!”客户经理们走街串巷、进店入户，明确告知商家和群众——保障现金收付畅通，是维护人民币法定地位、保障老年人及不习惯使用电子支付群体合法权益的重要举措。一句句叮嘱、一次次讲解，让金融政策从“纸上”走进“心上”。

开展反假货币知识宣传活动现场。

在中天花园社区集贸市场经营多年的冯阿姨感慨道：“以前不爱收现金，就怕收到假币或破旧钞票。现在知道了，不管是零钱还是残币，贵州银行都能帮忙兑换，还免费送‘零钱包’，上门教我们识别假币，这才是咱老百姓自己的银行!”

下一步，分行将持续深化现金服务便利化举措，常态化开展金融知识进商圈、进站点、进社区活动，用有温度、有品质的金融服务，守护每一位市民的美好生活。(文/图 管蕊、顾雯)