河南
近日，沁阳市税务局与社保部门紧密协作，成功为一名破产企业员工王军（化名）解决了因历史欠费和跨年基数调整产生的社保退休办理难题，确保其顺利办理退休手续。
据了解，王军系某破产多年、法人失联的非正常户企业员工，其前往社保窗口咨询办理退休事宜时，系统提示“改革时间节点后存在欠费，不允许办理”，这让王军焦急万分。
了解到王军的困境后，沁阳市税务局工作人员第一时间通过系统查询其欠费明细，主动为缴费人梳理问题脉络，并第一时间向上级部门提交工单，请求支持解决部分时段的个人欠费数据认定与处理问题。经过省市局的指导与后台数据梳理，该部分欠费问题得以初步明晰。
然而，就在大家都以为问题即将解决时，新的挑战接踵而至。王军再次去办理退休手续时，又出现跨年基数调整产生税费差问题，使得办理流程再次受阻。面对这一技术性难题，办税人员并未退缩，秉持着“为缴费人切实解决问题”的初心，主动放弃休息时间，一方面积极向本单位相关业务科室请教政策适用口径，另一方面广泛联系其他县区局相关工作人员，借鉴类似案例的处理经验，多方寻求政策与技术层面的突破路径。
在税务部门内部攻坚克难时，跨部门的协同作战也在同步展开。在跨年度调整基数问题基本理清后，新的瓶颈再次出现：税务与社保系统间针对跨年度调整基数的数据未能及时同步，导致信息传递不畅，王军的退休手续仍然无法在社保端最终办结。为打破数据壁垒，该局迅速与社保部门取得联系，双方在第一时间召开业务骨干和信息技术人员联席会议，共同分析数据交互堵点，并第一时间向上级技术部门汇报情况。在双方的共同努力下，最终通过联系系统后台工程师开辟“特殊通道”，对王军的个案数据进行人工比对与强制同步，最终取得成功。
整整一周的时间，经过税务与社保部门多次沟通、多方协调、加班加点的不懈努力，王军的退休难题终于得到圆满解决。
王军说：“想不到临退休了，竟然出现这么多的历史遗留问题，要不是税务与社保同志的主动担当和努力争取，恐怕我的退休梦就此破灭，真诚地感谢他们！”
“帮助缴费人成功办理退休手续，不仅是我局践行以人民为中心发展思想的具体体现，也充分展现了新时代税务与社保部门之间信息互通、资源共享、协同作战的良好工作机制。下一步，沁阳市税务局将持续强化部门协作，优化服务流程，以更实举措、更优服务回应纳税人缴费人的‘急难愁盼’，切实提升群众的获得感与满意度。”沁阳市税务局党委书记、局长杨富成表示。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
