杨晓凤：深耕登记工作 展现匠心精神

“登记不含糊，民心不辜负。”这是杨晓凤入职云南省楚雄市不动产登记中心（以下简称“楚雄登记中心”）时立下的誓言。扎根一线多年，她始终立足群众需求，在钻研政策业务中求突破、在服务发展实践中强担当、在深化改革攻坚中开新局，于方寸窗口间诠释“登记为民”的真谛。

用实干担当为群众解难题

杨晓凤始终将群众办证的诉求放在心上，她深知：一本不动产权证书背后，可能是一个家庭的安居梦，也可能是一个企业的发展路。某日，距下班仅剩半小时，某产权单位负责人前来求助：单位房屋因验收问题一直未办产权证书，拿不到证书会影响后续财政项目支持。杨晓凤当即对接房屋验收部门，反复说明情况，恳请加急。从黄昏到深夜，办公室里电话声、材料翻阅声持续不断。第二天，拿到产权证书的负责人连连称赞：“你们的服务太让人感动了！”

为解决群众遇到的不动产登记“急难愁盼”问题，杨晓凤刻苦学习，钻研政策法规，通过了不动产登记代理人职业资格考试，作为省、州不动产登记技能竞赛“个人综合”一等奖获得者，代表云南省参加了全国赛。

为成为“楚雄好印象”践行者，杨晓凤与同事们一起争当“服务好先锋、业务通先锋、高效办先锋、质量优先锋、暖民心先锋”；她带头参与“讲登记故事”活动，营造比学赶超氛围。

近年来，楚雄市共为30余个小区约3万余户业主化解了办证难题，保障了产权人的合法权益。这些成绩的取得，离不开杨晓凤与同事们的共同努力。2024年，她被表彰为“楚雄州优化政务服务推动高质量发展优秀个人”。

用改革创新回应群众期盼

长期扎根窗口一线的杨晓凤总在思考，如何让企业和群众在业务办理中“少跑几趟”，等待产权证书的时间再缩短一点。

通过借鉴先进经验、结合本地实际，杨晓凤与同事们摸索出了提质增效的路径：推行“互联网+”提效率、优化流程限时办结提速度、打造品牌党建引领抓服务。通过以上系列举措，楚雄市登记办理耗时压缩至0.5个工作日；登记人员为老弱病残等特殊群体提供上门、邮寄服务2000余次，为企业开展“交房即交证”服务300余次；推动“预告登记”“带押过户”“居住权”等业务办理落地，守护群众权益。

2023年，楚雄登记中心获评“楚雄州优化营商环境先进集体”，成为云南省不动产登记“一件事一次办”试点；2025年，该中心获评“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

从深夜办证到化解疑难问题，从勤研精业到打造“楚雄好印象”，杨晓凤始终以匠心深耕登记热土，用真情播撒服务种子。她说：“方寸窗口不大，却装着千家万户的期盼；证书上的每一划，都连着群众的心。” 童梦佳 摄影 报道

作者单位：楚雄市不动产登记中心

文章来源：《中国不动产》杂志