建设银行大连市分行：清朗金融润滨城 为民守护暖民心

本文转自：人民网-辽宁频道

金融消保无小事，一枝一叶总关情。2026年“3·15”国际消费者权益日期间，建设银行大连市分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以机制创新破题、以精准服务答卷，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

场景化赋能：分层精准施教，推动金融教育“润物无声”

该行立足本地实际，创新构建“一平台、一辆车、一倡议、一提示”四维金融教育体系，推动金融教育工作从“普惠覆盖”向“精准滴灌”转型升级。

聚焦新就业群体，打造“暖心港湾”。 针对货车司机、快递员等群体，该行启动“金融护航新就业”专项行动。依托全行全覆盖的“劳动者港湾”，庄河支行、鸿玮澜山支行等网点将极简微课堂搬至快递站点、网约车充电站及物流园区。“跑单累了能歇脚、渴了能喝水、遇骗能咨询”，建行的暖心服务不仅解决了“新市民”的实际需求，更通过反诈宣讲赋予了他们守护财产安全的“金融慧眼”。

关爱老年群体，传递“银发温度”。 针对老年客户风险防范能力较弱的特点，该行推出多层次适老服务。长海支行走进海岛村落，用乡音乡语拆解养老诈骗套路；金石滩支行组建上门服务队，为高龄、独居老人提供上门服务；普兰店支行创新走进助听器门店，为听障群体提供专属金融安全辅导。通过“手把手”教操作、“面对面”讲风险，切实守护老年客户的养老钱。

深耕乡村腹地，延伸服务触角。 依托“裕农通”服务点，将金融知识宣讲团送入旅顺、瓦房店、普兰店、庄河的田间地头。在瓦房店市杨家满族乡二龙山村，村民们围拢宣传小分队，学习反诈与征信知识。该行同步发起“个人信息保护，守护信用安全”倡议，让金融安全知识在乡土扎根结果，助力乡村振兴。

全链条守护：防线前移筑堤，织密新型风险“防护网络”

面对“AI换脸诈骗”“非法代理退保”“虚假征信修复”等层出不穷的新型风险，该行坚持以案说险、精准提示，筑牢“黑灰产”防火墙。

内容为王，揭露违规套路。 活动期间，全行通过制作短视频、动漫、图文折页等形式，深入揭露无资质引流、隐瞒风险、高收益诱惑、冒用监管名义等违规黑幕，重点警示非法代理退保、虚假征信修复、互联网贷款陷阱及恶意逃废债等高危风险，提升公众识别能力。

阵地前移，实现全域覆盖。 全行122个网点以厅堂为主阵地，通过LED屏滚动播放、公众教育区循环展播、大堂经理“一对一”科普等方式，打造“办业务、学知识、强意识”一体化体验。同时，组建流动宣传队，精准对接不同客群：走进泰德大厦守护企业员工安全，走进民族大学为青年学子筑牢反洗钱防线，走进医院为医患人员提供金融服务，走进机场海关普及跨境金融风险，对接重点商圈推广国补政策，真正实现“群众在哪里，金融服务就延伸到哪里”。

制度化建设：固本强基赋能，构建消保工作“长效机制”

消费者权益保护是一场持久战，关键在于制度化建设。该行坚持内部治理与外部服务并重，以“一队伍、一堂课、一本书、一品牌”为抓手，推动消保工作融入血脉。

建强队伍，强化网格力量。 该行组建“消保宣传先锋队”，推动金融知识网格化下沉，实现宣传无死角。深化培训，提升专业素养。 依托“多彩消保智慧课堂”，实现员工培训全覆盖，推广消保专用教材，锻造懂业务、懂风险、懂服务的专业队伍。打造品牌，践行金融温度。 持续擦亮“温暖消保”特色品牌，推动消保理念与业务发展深度融合，将金融为民的温度内化于心、外化于行。

“守护百姓‘钱袋子’是建行义不容辞的责任。”建设银行大连市分行相关负责人表示，该行将始终坚守金融工作的政治性、人民性、专业性，以全链条消保体系护航滨城百姓财富安全，让金融的清澈与温暖流淌在滨城每一个角落。