岱岳区全力打造养老待遇资格认证便民服务体系 精准服务优流程 多维认证护民生

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（来源：泰安日报）

近期，家住岱岳区祝阳镇的85岁独居老人亓丙兰，因不会使用智能手机、行动不便，逾期未进行养老待遇资格认证，面临着待遇暂停发放的风险。了解情况后，岱岳区社会保险事业中心工作人员迅速上门帮助老人完成了资格认证。老人事后连连称赞：“不用跑大厅，工作人员通过上门服务帮我解决了大问题。”

养老待遇资格认证是保障退休人员按时足额领取养老金的重要环节，也是守护社保基金安全的有力防线。去年以来，岱岳区社会保险事业中心立足老年人实际需求，创新服务模式，不断拓宽认证渠道、优化服务流程，扎实推进适老化服务工作，构建起“线上自助、线下代办、上门服务、静默核查”四位一体的养老待遇资格认证新格局，让养老待遇资格认证更便捷、更暖心、更安全。

服务向前一小步，群众便利一大步。为确保退休人员养老待遇发放不受影响，岱岳区社会保险事业中心主动靠前、精准发力，织密线上线下提醒网络。去年1月以来，岱岳区通过发送短信方式，向18760人次精准推送资格认证提醒信息，告知退休人员认证流程、操作路径及超期影响，引导他们通过“爱山东”App便捷完成线上认证，让他们实现“足不出户办业务”。

“针对部分习惯在线下办理业务的退休人员，我们在业务大厅开辟认证绿色通道，去年全年累计为500余名到场办事的退休人员提供‘一站式’现场认证服务，用贴心服务打通便民服务‘最后一米’。”岱岳区社会保险事业中心相关负责人说。

聚焦高龄、独居等特殊老年群体的认证难题，岱岳区社会保险事业中心以精细化服务助力老年人跨越“数字鸿沟”。工作人员对静默认证待核实人员、认证期满3个月未获取有效信息人员进行逐一排查、主动联络，在原参保单位及镇（街道）人社部门的协同配合下，耐心引导其通过自助终端完成认证。针对有操作困难的老年人，工作人员积极协调其亲属借助“亲情代办”功能进行协助认证；针对有特殊需求的群体，工作人员为其提供上门认证服务，用“手把手”的指导、“心贴心”的帮扶，让老年群体在养老待遇资格认证中感受到社保服务的温度。

岱岳区社会保险事业中心坚持“安全规范、精准高效”原则，严格落实资格认证工作要求，将风险防范贯穿认证全流程。该中心明确相关人员每年至少完成一次资格认证，并通过数据比对、动态核查等方式，精准识别违规领取风险，防范虚报冒领社保待遇行为；以规范化经办、常态化核查、制度化管理，切实守护好社保基金“保命钱”“养老钱”，为岱岳区养老保险事业健康发展保驾护航。

岱岳区社会保险事业中心将持续创新服务模式，完善多元化认证体系，努力为广大退休人员提供更加贴心、便捷、安全的认证服务，让他们实现“老有所养、认证无忧”。