河北唐山：坚持供给质量与消费环境双向提升

本文转自：人民网-河北频道

“这款深盾S6Pro智能坐便器，实现了从进水到使用的全链路健康守护，成功摘得2025‘沸腾质量金奖’。”近日，在河北省唐山市丰南区惠达卫浴黑白猫展厅店，店长董桂芝正向顾客介绍：“在2025年工信部发布的首批中国消费名品名单中，我们惠达卫浴凭借卓越的产品品质与创新能力，入选‘时代优品’企业品牌。”

只有高标准才有高质量。作为行业引领者，惠达卫浴正在牵头起草行业首个全水路杀菌团体标准，推动产品从“功能满足”向“健康守护”跃升。同时，紧扣消费者多样化需求，融合领先技术、健康理念与美学设计，推出智能卫浴、紧凑型卫浴套装、豪华卫浴组合等系列产品，为消费者打造更美好、更适合的卫浴生活体验。2025年销售额达29.41亿元，目前产品和服务已覆盖全球100多个国家和地区。

供给提质量，消费优环境，双向发力方能激活市场一池春水。近年来，唐山市市场监管局坚持质量引领与品牌建设齐抓，纵深推进“质量三强一基”建设，培育一批质量过硬、竞争力强的唐山产品，真正以高质量、差异化、可信赖的供给创造并引领新的市场需求。“十四五”时期，全市食品安全评价性抽检合格率保持在98.5%以上、药品监督抽检合格率保持在99%以上，特种设备定检率达99.95%以上，全市制造业及消费品质量合格率连续3年实现稳步攀升，制造业质量竞争力指数提高到83.86。全市现有1家企业获中国质量奖提名奖，16家企业获河北省政府质量奖组织奖、7人获河北省政府质量奖个人奖，获奖总数居全省前列。

全市拥有驰名商标50件、地理标志集体商标和证明商标45件，地理标志保护产品11件，分别位居全省第2、2、4名。“唐山骨质瓷”被工信部列为全国首批中国消费名品区域品牌。在2025年中国果品区域公用品牌价值评估中，“迁西板栗”品牌价值为40.04亿元人民币，公用品牌声誉位列全国第10位。

健全消费者权益保护机制，聚焦重点领域、群众关切，先后开展了肉制品、校园食品、网络餐饮、散装食品、老年人药品和保健食品、成品油、数字指示秤、儿童和学生用品、气瓶充装、电动自行车、燃气具等系列专项整治，依法查处假冒伪劣、虚假宣传、缺斤短两等违法违规行为，切实增强群众消费安全感。特别是依托智慧监管手段，推动生产经营全过程向消费者透明公开，以看得见的安全、可追溯的品质，持续提振消费信心。

让民意“晴雨表”成监管“靶向点”。12345政务服务便民热线与市场监管部门12315投诉举报热线汇聚着广大市民和消费者的呼声，敏感反映着市场的各种行为。为此，唐山市市场监管局建立“12345与12315数据共享”机制，通过数据挖掘预警潜在风险，推动监管执法从“接诉即办”向“未诉先办”深化，从“有一办一”向“举一反三”转化，切实提升问题解决的精准度与实效性。成立“消费维权工作专班”，压实工作责任，合力破解消费维权疑难问题。强化消费维权宣传引导，在商超、景区、社区等建立消费维权服务站896个，发展ODR（在线消费纠纷解决）企业1748家，为节假日游客提供消费投诉绿色通道服务，拓展线下无理由退货覆盖面，推动消费纠纷源头化解。2025年以来，全市12315系统受理投诉举报咨询24.98万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%，为消费者挽回经济损失583.64万元。

唐山市市场监管局将围绕“唐山之好、唐山之美、唐山之新”城市品牌建设，进一步构建消保维权联动体系，持续开展民生领域“铁拳”行动，以严格监管传递质量信任、以便捷维权提升消费体验，不断增强供需适配性、激发消费市场活力。（刘洁）