《消费者报道》“3·15”曝光名单全记录

■按：

穿透数字迷雾，守护消费真相。

“3·15”是国际消费者权益日。《消费者报道》秉承“只为消费者发声”的宗旨，致力于保护消费者权益，揭露消费陷阱，倡导责任消费。今年，我们以“穿透数字迷雾，守护消费真相”为主题，聚焦数字经济时代下的消费安全，关注私域直播乱象、AI技术造假、二手平台低价陷阱、黄金消费套路等侵害消费者权益的突出问题。

01.

“扫码领礼品”骗局瞄准老年人：“小便宜”背后暗藏连环套路陷阱

在小区、菜场附近，常见有人摆摊吆喝“扫码免费领礼品”，用鸡蛋、纸巾等吸引老年人。许多人以为只是随手关注，却不知这一扫，可能就将个人信息乃至养老钱送入虎口。

图源：图虫创意

据《消费者报道》梳理了解，这类骗局背后是完整的黑色产业链。如山东枣庄，有团伙专挑老年人，以送鸡蛋为诱饵，用其手机号验证码窃取身份信息，再以6-7元/条的价格转卖给诈骗团伙。而德阳一位80岁老人扫码领洗衣液后，手机号竟被用于电信诈骗，自己成了“背锅侠”。骗子利用老人不熟悉手机操作，在其眼皮下用其身份注册各类账号、办理电话卡，这些账户最终被用于诈骗、刷单等违法活动。

更深的陷阱是诱导消费。老人扫码后常被拉入“福利群”，群里先用小额红包骗取信任，再直播推销高价劣质的保健品、学习机。河北有老人因此买回一堆号称“治百病”的普通食品。广东有骗子以“付资料费激活免费学习机”为由，现场骗老人支付2999元，随即在老人手机上删除转账记录，导致老人及家属事后维权难度大。

这些骗局危害极大，不仅导致财产损失、信息泄露，还可能使老人在不知情下涉案，影响征信甚至承担法律责任。

02.

爱因斯坦“代言”奶粉？哈德爱因斯坦奶粉陷虚假宣传质疑

阿尔伯特·爱因斯坦是20世纪最伟大的科学家之一，他的名字成为天才与创造力的代名词，如今却成了商家的“流量密码”：阿尔伯特（广州）生物科技有限公司（下称阿尔伯特公司）生产的“哈德爱因斯坦神经酸学生配方奶粉”（下称“哈德爱因斯坦奶粉”），凭借“爱因斯坦”命名加持、“神经酸补脑”为卖点，成为不少家长的选择。

《消费者报道》记者以消费者身份咨询了某购物平台的哈德爱因斯坦官方旗舰店客服，其称该款奶粉富含9重大脑营养，能提升大脑记忆力、思维力、反应力、专注力、自控力，还含有促成长的多种维生素及微量元素。

（图源：电商平台）

但《消费者报道》记者发现，该款奶粉蛋白质含量为19克/100克，仅略高于国标最低限制（GB 19644规定调制乳粉蛋白质含量应不低于16.5克/100克）；与相同执行标准的儿童奶粉横向对比来看，其蛋白质含量也低于《消费者报道》随机选取的另外8款产品。

宣传中，哈德爱因斯坦奶粉以一份美国哈佛希波医学实验室的研究成果、刊登在《世界复合医学》杂志上的《哈德爱因斯坦神经酸学生配方奶粉》相关论文（DOI: odwlkky234/8658880）作为产品有效性与品牌科研实力的证明。

但《消费者报道》调查发现，哈佛大学官方渠道并无美国哈佛希波医学实验室相关信息。该实验室官方网站（域名：harvardhippo.com）无法正常访问，其备案号为“粤ICP备2023116569号”。企查查显示，该备案网站归属广州迪卡德营养科技有限公司；该公司持有阿尔伯特40%股份，阿尔伯特法定代表人朱文彪同时担任其监事。

此外，在中国学术期刊网络出版总库（知网）、中国核心期刊（遴选）数据库（万方）、中文科技期刊数据库（维普）等数据库，无法检索到《哈德爱因斯坦神经酸学生配方奶粉》相关论文。《世界复合医学》杂志相关工作人员对《消费者报道》记者表示，“只要在知网查不到，就说明没有在我刊发表过”，并确认该期刊未刊登过相关研究的论文。

上述论文的DOI号——odwlkky234/8658880——不符合国际标准DOI格式（DOI通常以“10.”开头，由前缀和后缀组成，中间用斜杠“/”隔开，如“10.1000/xyz123”)，也与《世界复合医学》刊发论文的DOI统一格式（10.11966/j.issn.2095-994X.xxxx.xx.xx.xx）不同，其真实性存疑。

03.

AI 生成“问题图片”助长“仅退款”骗局

“仅退款”规则本是电商平台优化消费体验、落实消费者权益保护的重要创新，却因部分消费者“薅羊毛”而沦为“0元购”工具。尤其随着AI工具普及，有消费者利用AI技术对完好商品的实拍图“加工”、生成瑕疵图骗取“仅退款”货款，侵害商家的合法权益。

《消费者报道》记者实测发现，向某款主流AI工具输入修图指令约30秒后，即获得多张不同角度的假图。AI生成的虚假图片、视频，不仅肉眼难辨真伪，甚至能“骗过”部分主流 AI 大模型。

（《消费者报道》记者用AI工具生成的商品瑕疵图）

《消费者报道》记者采访发现，由于这类敲诈行为大多集中在百元以内的小额订单，呈现出”小额”“高频”“分散”的特点，不少商家因维权成本高于实际损失，陷入“想维权、维权难”的困境。

广东国鼎律师事务所何生廷律师对《消费者报道》记者表示，用AI假图恶意“仅退款”的行为违背诚实守信原则，可能构成不当得利。若该行为未达到刑事立案标准，但违反《治安管理处罚法》，买家可能面临行政处罚；若数额较大（累计超过3000元）、情节严重，达到刑事立案标准，则可能构成诈骗罪。此外，若消费者在退款过程中以“曝光店铺”“投诉”等要挟、逼迫商家退款，还可能构成敲诈勒索罪。

04.

隆力奇又一产品陷“传销”风波：大豆胚芽粉宣称能治病，背后分级返利

隆力奇旗下“益生元高钙多维大豆胚芽粉”因涉嫌虚假宣传与传销模式引发争议。有消费者向《消费者报道》反映，家中老人接触产品后每日沉迷线上培训并大量囤货，甚至不顾包装警示，想给两岁孙女食用，导致家庭关系紧张。

《消费者报道》记者调查发现，该产品仅为普通食品，却在其私域社群中被宣传具有“调节血糖、促进儿童大脑发育”等保健功效，涉嫌违规。其商业模式问题更为突出：产品设置了7级代理返利机制，收益核心并非销售产品，而是“拉人头”。例如，推荐一名新“县代理”可获837元奖励，相当于直接销售近77盒产品的收入。此模式与此前涉传的隆力奇“倍莱鲜羊奶粉”高度相似。

法律专家指出，该模式同时具备“入门费、拉人头、团队计酬”的传销特征。即便有实体产品，若核心利润来自发展下线而非终端销售，仍可能构成传销。

目前，隆力奇未就相关质疑作出回应。事件揭示了以“保健”为名、利用层级模式牟利所带来的消费者风险与经济秩序危害。

05.

小心二手平台低价酒店代订服务，可能成了信用卡诈骗共犯

“全国酒店代订，全网比价”“五折订酒店、民宿”……在二手平台，各类低价酒店代订服务层出不穷，因价格远低于酒店官方与OTA平台，让不少消费者心动不已。但这种看似划算的交易背后，暗藏重重陷阱，一不小心可能会“钱房两空”。

社交平台上，有网友称预订后被酒店方告知订单为“盗刷”，有人在办理入住时被卖家要求出示伪造的企业工牌，甚至入住境外酒店时被当地警方带走调查。拥有10年高端旅客商务出行服务经验的刘辉（化名）向《消费者报道》记者透露，二手平台上的境外酒店代订大多为盗刷他人信用卡下单，“买家盗取海外用户的信用卡信息、会员积分来预定酒店。”

上海中联（成都）律师事务所郭小明律师对《消费者报道》记者称，如果消费者明知二手平台上的低价代订存在违规情形，仍配合卖家使用伪造的企业工牌、隐瞒真实入住渠道，其行为涉嫌违法。“更需重视的是刑事责任——盗刷信用卡通常定性为信用卡诈骗罪，若消费者明知卖家实施该犯罪仍提供协助（如伪造证件、隐瞒真实身份），可能被认定为信用卡诈骗罪的帮助犯。”

06.

儿童手表里的“危险世界”：处CP、看腿、爆照……

如今儿童智能手表几乎成为中小学生标配，但其社交功能正衍生出复杂风险。孩子们热衷于“扩列”（扩充好友列表），在社交平台上公开账号、发布“处CP”信息，意图添加陌生人为手表好友。虽然官方称添加好友需家长同意，但实际操作中孩子常能绕过监管。

在手表构建的社交圈里，“点赞数”成为身份象征，催生了攀比式“集赞”行为。孩子们通过各类群组交换ID，甚至有人为获赞添加数百名陌生好友。高赞账号还催生了地下交易，例如某50万赞的账号曾被标价3500元出售。

《消费者报道》记者暗访发现，更值得警惕的是，为摆脱家长设置的功能限制，部分孩子主动加入社交平台上的“破解群”。这些群组有的交流技术，有的甚至包含恐怖影像、色情言论等不良信息。

值得期待的是，儿童手表国家标准将于2027年实施，新规对个人信息保护提出更严格要求。但法规落地前，风险仍在持续。对此，《消费者报道》建议家长定期和孩子一起检查手表好友列表，同时注意设置手表支付限额，并通过沟通帮助孩子建立健康的社交观念——真正的保护不是建造密不透风的数字堡垒，而是教会孩子识别风险，在连接世界时学会自我保护。

07.

起底7类“心机商标”：“阿尔卑斯”矿泉水产自吉林，“手擀面”不一定是手工

外包装上的商品名，是不少品牌抢占用户心智的“必争之地”。“阿尔卑斯”矿泉水，“森林里的”白桦树汁，“壹号土猪”猪排骨，“其他没了”酸奶，“手打”面、“手擀”面等，以天然、健康、传统工艺引起消费者的注意。但细看之下，这些营造美好意象、博取信任的文字，右上角或右下角往往有不太显眼™️或®——这些打动人的字眼，其实只是注册商标。

《消费者报道》记者发现，“阿尔卑斯”仅为商标，商标持有人为总部位于上海的阿尔卑斯饮品有限公司。其官网信息称，公司是ALPS ITALIA S.R.L（意大利阿尔卑斯有限公司）授权许可在中国区域内生产并销售阿尔卑斯品牌饮品的公司，产品有国产天然矿泉水、天然苏打水、饮料，以及意大利原装进口“ALPS天然矿泉水”。某电商平台上的“ALPS旗舰店”共有7款产品，其中销量最高的ALPS阿尔卑斯饮用天然矿泉水产自国内2个水源地，一个位于吉林省辽源市东丰县，属于长白山分支哈达岭余脉，另一个位于江西省芦溪县，武功山西北侧；销量排名第二的ALPS阿尔卑斯克东天然苏打水的水源地则位于黑龙江省齐齐哈尔市克东县，同样是国产水源地。

“山里采的”葡萄汁、“树上摘的”椰子水、“森林里的”白桦树汁、“地里掰的”玉米汁、“果园里的”苹果汁，这些充满自然气息的产品名称，其文字右上角也均有一个小小的“TM”（使用商标的标志）。换句话说，“山里采的”“树上摘的”“森林里的”“地里掰的”“果园里的”都只是商标名称，与产品的真实来源未必有关系。《消费者报道》发现，这些商标均出自杭州不止夏天生物科技有限公司，该公司于2025年注册了上述第32类商标，目前均处于“等待实质审查”阶段。

图源：电商平台

此外，“壹号土®”、“德子土鸡”、“其他没了”也是注册商标，分别隶属于广东壹号食品股份有限公司、成都三德子好甄选农业科技有限公司、广州市朴诚乳业有限公司。而让人联想到老师傅在案板上反复揉面、擀面的传统工艺画面的“手打”面、“手擀”面等，让人产生“增量”错觉的“多半”、“多半瓶”、“1倍桶半”等，以及含“水牛”的乳品名称，均是注册商标。

上述商标将消费者认可的品质词汇，与产品名称组合使用，让商标与产品描述形成了“语义重合”，极易使消费者产生误解。《消费者报道》认为，真正的品牌价值，不在于玩文字游戏，而在于提供符合消费者期待的产品。营销的“术”或许能赢得一时，但产品的“实”才能赢得一世。

08.

疯狂的金子：上千元购入金戒指，竟是“铁戒指”

随着金价持续突破历史高位，黄金消费市场乱象频出，线上假货泛滥与线下价格陷阱形成双重风险，令消费者防不胜防。

在电商平台，假冒黄金产品披着“足金”外衣流通。有消费者向《消费者报道》报料称，自己以1413元购入的“足金实心戒指”，经国家珠宝玉石质量监督检验中心检测，实为“金覆盖层铁合金戒指”，商家出具的鉴定证书亦系伪造。类似事件并非个例，另有消费者网购的金吊坠在火枪灼烧下露出银色基底。法律专家指出，此类行为已涉嫌消费欺诈，商家不仅需承担“退一赔三”的民事赔偿，情节严重者还可能涉及刑事责任。目前，相关投诉在黑猫平台已累计超3700条。

与此同时，线下金店则利用“一口价”销售策略制造信息不对称。有消费者向《消费者报道》反映，自己在金饰以旧换新的过程中，用4.38克旧金换得的“一口价”项链实际仅重3.11克，折合每克单价高达近2500元，远高于当日市场金价。出现这种情况，往往因为销售人员在交易中刻意隐瞒具体克重，且换购规则中常隐藏“同类换同类”、“换款需增重30%”等不公平条款，消费者在不知情中权益受损。

面对市场乱象，《消费者报道》在此提醒：购买黄金应优先选择品牌官方渠道，对价格显著低于市场价的线上商品保持警惕；选购“一口价”产品前务必主动询问并计算克重单价，仔细审阅换购限制条款；交易完成后应保留完整购买凭证，发现异常应及时送交权威机构检测，依法维护自身权益。理性消费，是应对市场狂热最好的“防坑指南”。

作者：消费者报道

微信编辑：vivian

责任编辑：肖道

制图：Judy Chen、Julia

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