河南
为扎实推进 2026 年 “3・15” 金融消费者权益保护教育宣传活动，畅通客户诉求沟通渠道，切实维护金融消费者合法权益，3・15 期间，中国人寿济源中心支公司专门开展高管接待日活动。公司高管亲临柜面服务一线，面对面接待来访客户，认真倾听心声、细致解答疑问、现场化解难题，以实际行动践行 “以客户为中心” 的服务理念。
活动现场，公司高管热情接待每一位来访客户，重点针对保单服务、理赔办理、条款解读、权益保障等客户关心的问题，逐一耐心解答、现场协调处理，切实解决客户急难愁盼。同时，结合当前金融消费风险形势，向客户重点普及防范金融诈骗知识，着重提醒广大客户警惕高息养老投资骗局，切勿轻信 “保本高收益”“稳赚不赔” 等虚假宣传；警惕非法代理退保陷阱，拒绝 “全额退保”“代办维权” 等诱导，避免个人信息泄露、资金受损及保单失效风险。
此次活动打破层级壁垒，实现客户与公司高管 “零距离” 沟通，有效回应了客户关切、化解了服务疑虑，进一步提升了客户满意度与品牌信任感。
下一步，济源中心支公司将以此次活动为契机，始终把消费者权益保护放在首位，持续畅通沟通渠道、优化服务流程、提升服务质效，常态化开展金融风险提示与消保宣传，用心守护广大客户的合法权益与财产安全，以有温度、有品质的金融服务助力公司高质量发展。(供稿：彭惠娟)
编审：吕超
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