汽车门网3•15特辑：乐道L60天幕现“斑马纹”

一年一度的“3•15”国际消费者权益日即将到来，产品质量问题又成了人们的关注焦点。在此之际，作为汽车产品质量反馈平台的汽车门网也制作了“3•15”特辑，回顾一下2025年度的汽车产品质量问题。

本期内容，我们重点盘点乐道L60。

汽车门网数据显示：2025年乐道L60的投诉指数达到了322.7，同比涨超15倍，在年度SUV投诉指数榜单中位列第59名。从月度走势来看，乐道L60多数月份的投诉指数相对平稳，仅有个别月份出现异动。这其中，12月乐道L60投诉指数创下全年峰值，或出现集中投诉。

从投诉反馈来看，车身电气类投诉是乐道L60遭到投诉的“重灾区”，占整体投诉指数的55%。这其中，天幕玻璃出现条纹的问题引起了车主的不满，2024款和2025款车型均有出现。紧随其后的是服务类投诉，经销商不退订金是重点投诉问题。

有车主反映，其2024年购买的乐道L60车型目前已行驶3.9万公里，近期无意间发现车辆玻璃天幕出现明暗交错的“斑马纹”。该纹路仅在强光环境下较为明显，因此提车时未能及时察觉。向4S店和厂家反映后，对方却表示是由于外/内片玻璃从平板玻璃加工成弧面形状需在辊道中持续加热,辊道加工精度以及跳动存在制造公差导致玻璃接触面会形成印痕。外片绿玻、内片白玻、Low-E在压制成型的过程中两种玻璃受热软化的程度无法做到完全一致。合片后的轻微间隙不一致导致透光率不同，从而产生明暗条纹。

根据这番说法，乐道L60玻璃天幕出现“斑马纹”属于工艺问题，而不是质量问题，且没有解决方案。然而，车主对于这一说法并不买账。

该车主认为，当今市面上拥有玻璃天幕的车型比比皆是，为何只有乐道L60存在这种问题。同时他强调，通过了解得知已经有上百位车主都发现了玻璃天幕存在“斑马纹”的情况，他们普遍怀疑该问题与生产批次有关。这是因为并非所有车辆均存在此问题。有车主专门到4S店查看展车，发现其玻璃天幕并未出现此类黑白纹路。

面对车主们的投诉，乐道官方并未对外公布统一解决方案。但小编在车友论坛中了解到，已有个别车主完成玻璃天幕更换，但仍有部分车主未收到任何处理方案。

有分析指出，在玻璃镀膜、层压或热处理过程中，如果工艺参数控制不稳定（如温度不均、镀膜厚度不一致），就会导致不同区域的光学性能出现差异，形成肉眼可见的条纹或色块。特定批次的玻璃基材或镀膜材料本身存在质量波动，也可能是原因之一。

事实上，无论官方将天幕存在“斑马纹”定义为工艺问题还是质量缺陷，都无法回避该问题已影响车主正常用车、损害消费者权益的事实。值此“3•15”国际消费者权益日之际，希望官方能够正视消费者的合理诉求，切实守住产品质量底线、维护品牌消费信任。