食品快检、扫码维权、互动打卡……市民直呼“很实用”

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“3·15”国际消费者权益日

今天是“3·15”国际消费者权益日，上午，区消保委、区市场监管局联合庙镇人民政府，在M515文创产业园举办“3·15”大型宣传咨询活动。围绕“提升消费品质，乐享美好生活”主题，活动通过消费咨询、食品快检、维权互动等形式，让市民在亲身参与中了解消费维权知识。

“食光巴士”驻场！

买菜当场测，吃得更放心

活动现场，“食光巴士”食品安全快检点人气最旺。不少市民把刚买的蔬菜、肉类、水产品带到现场检测。工作人员操作快速检测设备，对农药残留等指标进行检测，并第一时间公布结果，让食品安全“看得见、摸得着”。

“阿姨，您这个蔬菜农残检测结果是合格的，符合国家标准。”听到检测结果，前来检测的市民也放心不少。

“今天这个活动很实用，不光能咨询消费问题，还能把刚买的菜拿来检测。我顺便参加了答题打卡活动，学到了不少维权的小知识。”一位刚完成检测的市民说道。

线上线下联动

维权不用多跑腿

为进一步营造安全放心的消费环境，活动现场发布了消费维权新模式——“一码和解”。据介绍，今后消费者在购买“崇明好物”或在店内消费时，遇到售后问题只需扫码就能直接进入维权投诉渠道，实现“少跑腿、快维权”。

“崇明好物”消费维权联络点联络员介绍，消费者只需保存专属二维码，出现售后问题点击“我要投诉”，后台会及时接收信息，通过在线调解快速处理，力争将纠纷化解在企业内部。

不少市民在了解后也觉得这种方式更加方便。“现在很多事情都能扫码解决，确实省事不少，对我们消费者来说也更安心。”目前，“崇明好物”产品以及M515文创产业园内商家已正式启用这一消费维权二维码。

区市场监管局消费者权益保护科工作人员表示，今年推出“一码和解”，就是要让维权更便捷，推动企业主动担责，把消费纠纷化解在第一时间。

除了线上维权渠道，线下服务也同步升级，M515文创产业园新设立了消费维权岗。消费者在园区商户消费时如果遇到纠纷，也可以第一时间向联络员反映，由联络员先行协调处理。“消费者来到联络点反映时，我们会第一时间进行沟通协调，很多问题在园区内部就可以解决，不需要再拨打12315热线等待处理。”M515文创产业园消费维权联络点联络员说。

此外，区市场监管局、区消保委联合区人民检察院、区经委、区计量所、崇明海关、崇明电信等部门单位，在活动现场设立了咨询服务区，向市民发放消费者权益保护宣传资料，并针对网络购物、预付消费、食品安全等常见问题进行现场解答。

与此同时，现场还设置了“维权知识”集章打卡活动，市民可通过答题闯关参与互动，在趣味游园中轻松掌握维权常识。

记者：宫禧；摄影：施建峰

编辑：彭瑶

责编：李琳、彭瑶

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