深圳一连锁品牌门店关停！女子自曝头疼遭遇：余额退不了，要用再掏1000！

近来

AI风吹到了洗头店

但市民遭遇的消费“套路”似曾相识

日前，东莞市民刘小姐向南都报料称，其在南城街道一家AI洗头店先后办了199元和399元两张会员充值卡。没想到，几个月后，该AI洗头店关门歇业。其后，刘小姐的资料被转入一家美容美发店；该店很快也倒闭。刘小姐的资料再次被转入另一家美容美发店；对方称，需充值1000元成为该店会员，才能继续使用其此前在AI洗头店剩余的金额和洗头次数。

“发小咖AI洗头吧”现已关门歇业。

市民投诉

先后办了两张充值卡

几个月后AI洗头店关门

刘小姐住在南城街道。她表示，2024年11月左右，其家门口对面新开了一家“发小咖AI洗头吧”，吸引了她的关注。

该AI洗头店开业期间，刘小姐办理了一张199元的开业体验卡，可享受10次AI中药洗头，每次仅需19.9元。“这个价格比别的洗发店便宜，体验也还可以，有机器自动洗头发、自动按摩，比较卫生。”刘小姐称。

2025年2月14日，刘小姐又花了399元，在该AI洗头店第二次办理了充值卡，可享受AI中药洗头30次，并送多次护理和玫瑰养发等。

“发小咖AI洗头吧”此前营业期间的内部布置。

没想到，这种新型洗头体验戛然而止。当年7月6日，刘小姐看到“发小咖AI洗头吧”店门口挂上了转让的牌子，并在微信上咨询对方：“是否要转让？剩下的洗头次数怎么办？”对方称，“不转了，放心来继续洗吧。”

然而，两天后，对方发来一条微信称：“门店本月10号搬去东门；大家喜欢手洗的，今天可以过来消费。”对方还发来一张新门店的照片，上面显示店名为“名尚美业”。对方还表示，是搬过去合并一起营业，“不需要你们另外加钱。”

不久后，刘小姐前去“名尚美业”洗头，却被告知：需缴纳几百元成为该店的会员，才能继续享受此前AI洗头店剩余的金额和洗头次数。“这里洗头比AI洗头要贵很多，四五十元一次。”刘小姐称，自己不愿意转入该店会员，还跟对方发生了冲突，双方不欢而散。

2025年12月11日，刘小姐再次接到微信称：“名尚美业”暂停营业，所有会员可到“宇轩护肤造型”了解使用方法。

记者走访

需充值1000元成为会员

才能享受此前剩余洗头次数

近日，南都记者陪同刘小姐来到“宇轩护肤造型”。刘小姐对其前台工作人员说明了来意，并咨询此前AI洗头店剩余的金额和洗头次数是否可继续使用。

该工作人员承认，此前刘小姐接到的“‘名尚美业’暂停营业，所有会员可到‘宇轩护肤造型’了解使用方法”的微信，是他们发送的。“‘名尚美业’去年就倒闭了，它们直接关门走掉的，只是把会员系统放到了我们这里，我们是接收客户资源。”他还否认双方存在经济利益关系。

几经辗转，工作人员在系统中查到了刘小姐此前在“发小咖AI洗头吧”办卡的信息，称其还剩下21次洗头；但必须充值1000元成为“宇轩护肤造型”的会员，“宇轩护肤造型”才能以“补贴”的形式，把刘小姐此前在AI洗头吧剩余的金额和洗头次数转入该店内；如果不充值成为会员的话，则用不了。

该工作人员表示，充值成为“宇轩护肤造型”的会员，刘小姐之前剩余的21次洗头可以正常使用，做其他项目可以打7折，并从1000元里面扣除。“对你来说，你是花了钱的；但是对我们来说，这21次洗头是赠送给你的。”

官方提醒

进行预付式消费时

及时索要留存发票、合同等

3月9日，东莞市消委会回应南都记者称，截至2026年3月6日，市消委会暂未收到关于AI洗头店相关消费投诉。建议刘小姐通过多渠道向有关行业主管部门反映情况，同时尽快收集证据并寻求法律帮助，持续推动问题解决。

东莞市消委会还提醒称，市民进行预付式消费前，注意核查经营者的营业执照、经营状况、市场口碑和商业信誉；与经营者签订书面合同，在付款前确认收款方单位名称与合同、机构证照上的名称是否一致，避免一次性大额转账以降低损失风险；在消费时，应及时索要留存发票、合同、消费记录等凭证。

“一直以来，我们都高度重视预付式消费问题，通过发布消费提示、举办公益讲座、拓宽维权渠道等措施，帮助消费者提高警惕性和自我保护能力，同时加大消费纠纷调处力度，维护消费者合法权益。”东莞市消委会表示，接下来，将继续加强与相关部门的合作与联动，提高消费纠纷处置效能，探索创新消费维权工作方式方法，努力营造放心、安全消费环境。

消费者评价

价格实惠有科技感

但可能“洗不干净”

通过查阅发小咖官方账号发现，其属于深圳市发小咖品牌管理有限公司。据爱企查显示，深圳市发小咖品牌管理有限公司成立于2024年11月11日，注册地位于深圳市宝安区新安街道。经营范围包括品牌管理；化妆品批发；企业管理。

大件事君在大众点评搜索发现

发小咖在深圳有4家门店

其中一家显示歇业关闭

查阅其中一家门店，价值15.5的AI洗头服务，包括头皮发质检测、AI智能健康洗头、按摩、营养产品涂抹、智能吹干等。此外，其还提供一些其他套餐服务。

点开该店铺的评论区，其好评多称其价格实惠、有新奇科技感，如“AI洗头，一种充满科技感的洗头方式”“全自动的AI洗头机，不用人工，还带按摩”“科技感满满”……

差评则多为洗不干净、不专业，如“洗完打结”“一般，没有洗头店专业”“就是用水冲一下而已，一点也洗不干净”……

你有没有体验过

传闻中的“AI洗头”？

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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道

采写：南都N视频记者田玲玲

摄影：南都N视频记者刘媚