消费维权智能体“小封慧眼”重磅上线丨蜀你安心・智护巴蜀

春潮涌动护权益，诚信护航促消费。2026年“3·15”国际消费者权益日如期而至，在国家市场监督管理总局“提升消费品质”主题指引下，守护消费安全、畅通维权渠道、构建放心消费生态，成为推动消费高质量发展、夯实民生福祉的关键举措。

立足巴蜀大地，封面新闻重磅启动“蜀你安心・智护巴蜀”2026年“3·15”主题活动，以媒体担当凝聚社会共治合力，更以科技创新打破传统维权壁垒，全网首创推出专注消费全场景的专属智能体——“小封慧眼”，以极具开创性的智能服务，为消费维权领域注入全新动能，树立媒体科技赋能民生服务的全新标杆，彰显出行业领先的含金量与社会价值。

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作为聚焦消费维权、覆盖全消费场景的垂直领域智能体，“小封慧眼”的上线是媒体融合创新与民生服务深度绑定的突破性实践，核心含金量体现在权威资源整合、智能技术赋能、全时段精准服务三大维度。

该智能体深度整合封面新闻多年沉淀的海量权威投诉数据、监管部门消费警示、行业红黑榜、典型维权案例等核心资源，打破信息孤岛，构建起国内最全面、最专业的消费服务知识库；依托前沿AI算法，实现“一键求助-智能识坑-精准支招-高效维权”闭环服务，7×24小时全天候响应消费者需求，从直播带货套路规避、预付卡风险防范，到真假羽绒鉴别、生鲜品质判断，均能提供即时专业的解决方案，彻底解决传统维权“咨询难、避坑难、维权慢”的行业痛点。

相较于通用类智能工具，“小封慧眼”深耕消费垂直领域，专业性、针对性遥遥领先，填补了全网消费智能维权服务空白，后续还将打通多终端渠道，持续迭代升级，打造全国领先的消费智能守护平台。

“蜀你安心 智护巴蜀”2026“3·15”国际消费者权益日活动现场

为倾听消费者真实心声，精准捕捉消费领域痛点难点，封面新闻同步开展“消费维权直击——街采民声，共护权益”街头采访活动，走进春熙路商圈、来福士广场、家电卖场、高校周边及景区等核心消费场景，对话年轻群体、中老年消费者、商户经营者等不同群体。

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采访中，不少市民分享了自身遭遇的虚假宣传、货不对板、售后拖延等消费维权经历，讲述了维权过程中的无奈与困惑；大家也纷纷建言，直指直播带货、老年保健品、医美消费等领域需强化监管，同时表达了对透明消费、安心消费、诚信消费的热切期盼。商家从经营角度出发，解读“提升消费品质”主题内涵，承诺坚守诚信经营底线，构建健康的商家与消费者关系，以优质服务回馈市场。

从街头的真实心声到智能的贴心守护，从市民的期盼到商户的承诺，“小封慧眼”的上线，让安心消费有了更智能、更便捷的守护力量。它以科技赋能民生，以媒体凝聚共识，既回应了巴蜀百姓对放心消费的热切期待，也为全国消费维权智能化升级提供了可借鉴的巴蜀实践，让诚信与品质在巴蜀大地持续生长、蔚然成风。