湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 杨梦怡
3月13日上午8时许，在武汉盘龙大道罗纳河谷站，一位年过八旬的老人独自登上了290路公交车。上车后，老人神情茫然无措，无法说清自己的目的地与家庭住址。行车途中，驾驶员察觉老人状态异常，判断其可能存在认知障碍，于是一路上对其格外留意。
车辆抵达站点后，乘客陆续下车，唯独这位老人仍独自坐在原位，神色慌张。郭亮见状，立即上前轻声安抚并尝试沟通。然而，老人因患有阿尔茨海默症，记忆模糊，仅能进行零星表达，无法提供任何有效的身份或住址信息。
考虑到老人年事已高、独自在外存在安全风险，郭师傅果断采取行动。他先将车辆安全停靠，引导车上其他乘客换乘紧随而至的后一班290路公交车，确保其他乘客的出行不受影响后，第一时间拨打了110报警电话，同时向车队调度室报备情况。在整个过程中，郭师傅始终守护在老人身旁，耐心陪伴，防止其再次走失。
没一会，民警就赶到现场，详细核实信息并查询，终于成功联系上了正焦急寻找老人的家属。最终，在公交司机与民警的爱心接力下，迷路老人平安回到家人身边。
武汉公交290路驾驶员郭亮凭借细心观察、果断处置与全程守护，为老人找到家属，不仅传递了社会正能量，也展现了武汉公交“情暖车厢·一路同行”的责任与担当。
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