民生银行长春分行全面开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

春风送暖，消保同行。为切实维护金融消费者合法权益，在2026年3·15国际消费者权益日到来之际，中国民生银行长春分行围绕“清朗金融网络，守护安心消费”活动口号，紧扣“保护金融权益”主旨，全面拉开2026年金融消费者权益保护金融教育宣传活动帷幕，以金融为民初心筑牢安全防线，以专业务实行动守护群众福祉，通过统筹部署、精准服务、立体宣传、协同共治，推动消保工作走深走实。

紧扣主旨明方向 统筹部署强落实

围绕此次3·15教育宣传工作，该行召开专项工作会议，紧扣“保护金融权益”核心主旨，结合区域金融消费实际，统筹规划宣传路径与服务方案，着力推动各项工作落地见效、惠及民生。结合各类群体的金融权益保障实际，辖内各营业网点同步部署、协同发力，均专门设立爱心服务区，重点面向老年人、“两司两员”等新就业群体提供专属服务，实现服务精准化、覆盖全域化。

聚焦重点优服务 精准守护暖民心

该行聚焦数字赋能优化服务体系，筑牢消保防线。依托大数据、人工智能等科技手段，升级基础金融服务，通过长辈版手机银行、适老服务等举措破解老年人“数字鸿沟”，同时为“两司两员”等新就业群体提供适配服务与风险提示，提升其金融获得感。此外，该行将消保理念贯穿服务全程，畅通客户反馈渠道、优化服务质效，为广大客户提供安全便捷的金融服务。

线上线下同联动 宣传覆盖无死角

为扩大宣传覆盖面、增强宣传实效，该行精心构建“线上+线下”立体化宣传格局，推动消保知识广泛传播。线下，以各营业网点为核心宣传阵地，通过LED屏滚动播放宣传口号、布设主题海报、设立专属咨询台等方式，营造浓厚的宣传氛围；同时组建专业宣传队伍，深入社区、企业、商圈等群众聚集场所，开展面对面宣讲服务，精准传递消保知识，打通消保服务“最后一公里”。线上，依托官方网站、企业微信等数字化平台，发布风险提示、金融知识科普图文等原创教育作品，同步开展线上答题互动活动，让消保知识通俗易懂、可学可看、深入人心，真正实现“掌心上的消保守护”，让群众足不出户就能学习金融安全知识。

强化联动筑防线 协同共治促和谐

聚焦合作机构管理，强化联动共治，筑牢消保安全屏障。该行加强合作机构培训与宣导，明确其消保要求与合规底线，督促其严格落实产品信息披露、个人信息保护等相关规定，杜绝误导宣传，从源头防范金融风险，携手合作机构构建诚信共赢的金融环境，为后续持续深化消保工作奠定坚实基础。

初心如磐守底线，笃行致远护民生。此次“3·15”金融教育宣传活动，既是长春分行践行消保责任的具体实践，更是深化金融服务的重要契机。长春分行将以此次活动为新起点，始终坚守“金融为民”初心，把消保工作融入日常、做在经常，持续优化金融服务、创新教育形式，切实守护好每一位金融消费者的合法权益，全力构建诚信有序、安全便捷的金融生态，以实际行动彰显民生担当、传递金融温度。

编辑：张朋