四川省岳池县开展“3·15”现场宣传咨询服务活动

在2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，为深入落实中国消费者协会“提升消费品质”年主题要求，切实维护消费者合法权益，优化消费环境，提振消费信心，3月12日上午9时，由四川省广安市岳池县消委会及各成员单位联合主办的“3・15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动在县文体广场（体育馆）火热开展。活动以丰富的形式、贴心的服务，将消费维权知识和服务送到群众身边，吸引了3000多名群众现场参与，成为一场全民参与的消费维权科普盛宴。

活动现场处处洋溢着浓厚的宣传氛围，“提升消费品质 护航美好生活”“美丽诚信岳池 放心舒心品质消费”等主题公益广告、标语醒目亮眼，主题背景墙与数十块宣传展板依次排开，从消费维权法律法规、识假辨假技巧到药品食品安全、计量知识、“你点我检”活动介绍，内容丰富、图文并茂，让群众直观了解消费维权相关知识。此次活动共有30多家职能部门和企业参与，各单位设立咨询服务台，现场接受消费者咨询、受理投诉，开展消费纠纷现场调解，形成了全方位、立体化的消费维权服务矩阵。

在打假治劣成果展示台，市场监管部门工作人员摆放着假烟假酒、假保健品、侵权商标等各类假冒伪劣产品，一边拿着实物对比讲解，一边传授辨别技巧。“大家看这款假冒保健品，包装上没有正规的‘蓝帽子’标志，批准文号也查不到，遇到这种产品千万不要买。”工作人员的细致讲解让围观群众频频点头。市民李大爷拿着刚学到的技巧仔细辨认展示品，感慨道：“以前总怕买到假货，今天听了讲解，学会了不少辨假方法，以后买东西心里有底了！”

食品安全“你点我检”宣传区是现场的热门打卡点，工作人员耐心指导消费者扫码参与“你点我检”系统问卷调查，引导大家点选自己关心、关注的食品品种。“我最关心蔬菜的农残问题，刚刚已经在系统上点选了，希望能多抽检这类食品。”市民王女士说。工作人员表示，后续将根据群众点选结果开展精准抽检，让食品安全监管更贴合群众需求，真正实现“群众点单、政府检测”。

活动现场，各单位各展所长，为群众提供专业服务。爱众电力的工作人员围绕电表计量、收费标准等群众关心的问题逐一解答，“您好，电表的读数可以看表盘上的数字，若是发现计量异常，可及时拨打我们的客服电话申请校验。”法院、检察院、司法局设立法律咨询台，为群众解答消费纠纷维权、合同纠纷等法律问题，提供专业的法律指导；消防大队的工作人员则现场讲解灭火器的选购技巧、质量辨别方法及使用常识，提醒群众购买消防产品时要认准正规品牌和合格标识。

各工作人员还向过往群众发放消费维权、药品食品安全、医疗器械、计量知识等各类宣传资料，将消费维权知识送到群众手中。现场还开通了消费投诉绿色通道，对群众反映的消费纠纷，工作人员现场进行调解，力求将矛盾化解在现场，切实维护消费者合法权益。

此次活动共有30多个职能部门和企业参与，共发放宣传资料8000余份，有效提升了群众的消费维权意识。“本次以‘提升消费品质’为主题的3・15现场宣传咨询服务活动，核心目的就是紧扣年度消费维权工作主线，把消费维权知识、识假辨假技巧、安全消费常识送到群众家门口，切实提升消费者的维权意识和自我保护能力，让群众会消费、敢消费、乐消费，为全县消费市场高质量发展筑牢坚实基础。”岳池县市场监督管理局安全总监朱新文说。（孙旭阳）