定陶区：“一站式”解纷 “全链条”护安

去年以来，定陶区委政法委以综治中心规范化建设为核心抓手，深化党建引领，创新机制流程，强化科技支撑，扎实推进综治中心实体化运行，深耕新时代“枫桥经验”定陶实践，以务实举措化解矛盾、守护平安，全力构建共建共治共享的基层社会治理新格局。

整合资源，打造“一站式”解纷主阵地。定陶区综治中心按照“功能集成、资源集约、服务集中”理念，科学构建“一厅四区六室”功能架构，整合矛盾化解、法律服务、信访接待、民生服务四大核心职能，推动公安、检察、法院等16家单位以常驻、轮驻相结合方式集中办公，统筹集成各类平台功能，打通部门壁垒，同时引入商事调解等专业组织，配齐金牌调解员、心理咨询师等力量，构建专业化调解队伍，实现群众办事“进一扇门、解所有事”。针对治理资源分散难题，中心创新成立功能性党支部，把党组织政治优势与组织优势转化为基层治理效能，有效破解“形聚神散”问题。在此基础上，构建起“区级领导坐镇指挥+功能性党支部统筹+多元力量参与”的“大调解”工作模式，形成上下贯通、左右协同、运转高效的多元共治格局。

闭环管理，畅通“全链条”办理快车道。定陶区综治中心坚持科技赋能，部署应用省矛盾纠纷多元化解线上平台，推广“山东解纷码”，接入相关智能系统，融合多部门数据资源，打破信息孤岛，建立智能预警模型，实现风险精准防控。同时遵循法治化路径，构建多元化解体系，健全工作机制，形成“发现—受理—分流—处置—回访”全链条闭环管理，分类处置各类诉求，确保件件有落实。2025年，中心线上线下共受理矛盾纠纷7168件，成功调解6888件，调解成功率达96%；为农民工追回欠薪830万元，依法纳入劳动仲裁9件、行政复议274件、诉讼渠道6件、信访三级办理9件，纠纷平均处置周期缩短10天。

精准防控，织密全方位安全防护网。定陶区综治中心充分发挥统筹协调、指挥调度作用，以网格化管理为基础，健全社会治安防控体系，聚焦重点人群、重点领域、重点环节实行精细化服务管理。精准落实信息归集、动态管控、跟踪帮扶、人文关怀等措施，严防漏管失控，持续加固基层治理防线。依托“四源四进”源头治理机制，全力做好12345热线、警务平台、法院受案、信访受理中矛盾纠纷的源头化解、多元化解、实质化解。2025年，接收政务热线机构推送矛盾纠纷171件，化解165件；接收公安机关推送“警源”类矛盾152件，化解102件；接收人民调解平台线上委托分流矛盾纠纷2256件，化解成功1075件；接收信访平台推送“访源”类矛盾86件，化解成功54件，切实把风险隐患化解在萌芽、解决在基层。

从“分散作战”到“协同共治”，从“多头跑”到“进一门”，定陶区综治中心以规范化建设为牵引，以党建为引领，以人民为中心，把平台建在群众身边、把矛盾化解在基层一线、把平安送到群众家门口，已成为基层社会治理的“坚强枢纽”、矛盾纠纷化解的“终点站”、服务人民群众的“暖心窗”。

通讯员 何政宣