山东
近日，古槐街道大石桥社区网格员在日常巡查时，被辖区独居老人周大爷急匆匆拦住，老人焦急地说家中燃气管道有淡淡异味，不知该找谁维修，心里十分不安。
网格员张老师当即放下巡查工作，安抚老人情绪，详细询问情况后得知，周大爷年事已高，独自居住，缺乏燃气安全知识，发现厨房管道异常后无从下手，只能焦急等待帮助。网格员深知燃气安全关乎生命，尤其对独居老人至关重要，当即承诺会第一时间联系专业人员上门检修。
随后，网格员迅速拨通华润燃气公司服务热线，详细说明老人住址、管道异常情况及老人独居的特殊情况，恳请工作人员尽快上门。挂电话后，网格员留在老人家中，一边陪老人聊天缓解其紧张情绪，一边讲解基础燃气安全知识，同时初步排查厨房内燃气管道、阀门等可见部位。
不到半小时，燃气检修人员携带专业工具赶到现场。网格员主动配合，介绍老人家中情况，协助开展检修工作。经专业检测，检修人员确定隐患为燃气管道使用年限较长，部分接口老化松动导致轻微漏气，虽未造成严重危险，但长期下去极易引发安全事故。
检修人员立即规范操作，对老化接口进行加固密封，更换损坏配件。网格员全程陪同，向老人讲解检修过程和隐患消除情况，叮嘱其后续使用注意事项及异常情况联系渠道。经过一个多小时忙碌，隐患彻底消除，检修人员再次检测确认无异常后离开。周大爷紧紧握住网格员的手连连致谢，称赞网格员和燃气工作人员解决了自己的大麻烦，让自己居家更安心。
此次联动服务，不仅消除了老人居家安全隐患，也拉近了社区与居民的距离。下一步，社区网格员将加大巡查力度，重点关注独居老人等群体，联动各类服务资源，及时解决居民急难愁盼，用贴心服务筑牢安全防线，温暖民心。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
