湖南平安3・15消保科普打通金融服务“最后一公里”

在2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，紧扣“提升消费品质”消费维权年主题，3月11日上午，由平安集团驻湘机构主办、湖南广播电视台爱晚频道承办的“平安直通车 守护千万家”3·15 金融消费者权益保护教育宣传活动正式启幕。一辆满载金融消保知识的“平安直通车”从平安财富中心前坪出发，在湖南省公安厅交通管理总队交警全程护航下，穿梭长沙大街小巷，深入骑手爱心驿站、民生社区、养老院、物流园四大特色站点，将定制化金融科普服务送到社区居民、“两司两员” 等新就业群体身边，让金融消保科普真正“跑起来、沉下去、活起来”。本次活动得到国家金融监督管理总局湖南监管局、湖南省公安厅交通管理总队、中共长沙市委金融委员会办公室等单位指导，长沙市公安局民警全程随车开展科普宣传，湖南爱晚频道对活动进行全程慢直播，线上线下联动打造沉浸式金融消保与交通安全宣传体验。

上午，平安财富中心前坪举行了“平安直通车”发车仪式，平安集团驻湘机构领导在致辞中表示，平安始终将“金融为民”理念内化于心、外化于行，此次打造“平安直通车”流动科普站，正是平安构建“大消保”工作格局、展现综合金融消保协同实力的重要实践。

随后，来自湖南平安产险、人寿、银行、证券、融易、健康险、养老险七家平安驻湘机构的员工代表组成的“平安消保使者”登台进行集体宣誓，以铮铮誓言许下守护消费者金融权益的郑重承诺。在全场倒计时声中，指导单位领导与平安驻湘机构领导共同鸣笛发车，装饰着“平安直通车 守护千万家”“清朗金融网络 守护安心消费”视觉标识的直通车缓缓驶出，反诈民警、平安消保使者、媒体记者随车出发，一场覆盖星城的金融消保科普之旅正式开启。

平安直通车先后抵达骑手爱心驿站、民生社区、物流园、养老院四大特色站点，分别围绕骑手、社区居民、货运司机、老年群体的不同需求打造专属服务场景，通过反诈科普、金融知识讲解、保单体检、健康关爱等定制化服务，搭配快问快答、互动游戏、有奖问答等趣味形式，将金融消保知识精准送到不同人群身边，让各群体在轻松的氛围中掌握风险防范技巧与权益维护方法，让金融消保科普更接地气、更有温度。其中首站骑手爱心驿站专门设立交通安全主题宣传物料，交警重点围绕电动车骑行规范、道路通行规则、交通事故应急处理等内容为骑手群体开展专项讲解。

本次“平安直通车”科普巡游活动，以移动化、场景化、精准化的创新形式，打破金融消保宣传的空间限制，让金融知识走出厅堂、走进基层。湖南爱晚频道通过“芒果爱晚”视频号、公众号及“平安好车主”APP等平台全程直播，实时记录直通车行程、采访现场参与者，本次活动共吸引近32万人次在线观看网络直播,让未能到场的市民也能在线参与金融消保学习，实现活动影响力的最大化传播。活动现场，骑手、居民、老人、司机等不同群体踊跃参与互动，纷纷表示此次活动内容贴近生活、形式新颖，让大家在轻松的氛围中学到了实用的金融防骗知识，掌握了维护自身金融权益的方法。

金融为民，消保先行。作为有温度的金融企业，平安集团驻湘机构始终秉持“专业让生活更简单”的企业使命，以高度的社会责任感践行金融消保责任。此次“平安直通车 守护千万家”3·15 科普巡游活动，是平安集团驻湘机构创新金融消保宣传形式的一次全新尝试，更是聚焦“一老一少一新”重点群体、下沉金融服务重心的具体实践。未来，平安集团驻湘机构将持续坚守金融为民初心，不断创新金融教育宣传方式，丰富消保服务内容，把金融消保知识送到更多群众身边，切实提升广大市民的金融风险防范意识和能力，守护好群众的“钱袋子”，为构建清朗、安全、和谐的湖南金融消费环境贡献平安力量，让金融发展成果更好惠及全体人民。

（平安养老险湖南分公司 供稿）