三月五号那天,有位广东女士在香港机场乘坐亚航飞机,她感觉身体不太舒服,就想找地勤人员帮个忙,于是用普通话说了几句,结果那位地勤态度很不好,语气也显得不耐烦,连基本的礼貌都没有做到,这时候旁边有个外国人用英语问路,那地勤马上换成笑脸,说话也变得轻声细语,前后的差别真是太大了。
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这女人在飞机上越想越生气,就录了一段视频发到网上,还写了自己的真名,视频很快传开了,大家看了都很惊讶,第二天那个地勤就被外包公司开除了,亚航在三月七号发了声明,只说服务不到位,要改进培训,但对那句“我不是中国人”的话一句不提,很多人觉得这是在避重就轻,问题根本没解决。
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其实这些事早有苗头,2023年深圳机场有香港来的地勤人员拒绝使用普通话,2024年澳门一家店的员工笑话内地游客讲粗口,2025年珠海口岸一个港籍职员不肯帮助讲粤语的老人,这些都不是偶然发生的事,而是某些人心里已经把讲普通话的人当作外人。
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亚航的地勤大多是本地外包公司招来的人,他们的工资不高,流动得快,培训也少,所以服务差些也能理解,但更让人在意的,是语言成了区分“自己人”和“外人”的工具,讲普通话的内地人,在自家地盘上反而像客人一样,而外国人一开口,不管说的是什么,马上就被捧着,这种习惯,多少带着点老殖民时代的味道。
现在是2026年3月12号,事情还没到官方那里,也没人被告上法庭,但视频里那句“我不是中国人”的话,比服务上的问题更让人难受,有人觉得这是个人选择,可当这种话在公共场合说出来,它就不只是私事了
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