上海
针对市场中假冒微众银行“微粒贷”注册商标进行不法活动的违法行为，微众银行联合相关部门及合作伙伴，通过多种渠道进行打击，2025年处理假冒、钓鱼、诈骗网站1个，下架仿冒、侵权应用软件（APP）23个，处置假冒、诈骗社交媒体账号 51个，处理虚假客服电话不实信息 1381条。
“微粒贷”是微众银行推出的银行小额信贷产品，相关负责人表示，市场中存在假冒“微粒贷”的侵权情况，违法分子假冒“微粒贷”注册商标或制作标识、上架虚假APP，严重威胁用户的信息和财产安全。与此同时，微众银行还发现了在社交媒体平台中，出现了一些假冒“微粒贷”商标的虚假账号，以及虚假客服电话的不实信息。
微粒贷官方多次发布澄清信息：微粒贷目前暂无任何独立的APP，客户可以在手机QQ钱包以及微信服务看到微粒贷入口，也请广大金融消费者认清官方客服渠道。
2016年以来，微众银行一直通过多种渠道联合打击，通过发起投诉等方式，累计打击下架700多个虚假APP。仅2025年，微众银行成功处置了假冒、诈骗社交媒体账号 51个，处理虚假客服电话不实信息 1381条。
相关负责人称，针对各类违法行为，微众银行积极配合相关部门工作，开展用户教育等多重行动，进行多维度的金融消费者权益保护；并积极与警方协调合作。2021年以来，微众银行围绕“全民反诈”这一主题陆续开展警企联合宣传，并持续发动社会各界力量筑牢反诈防线。
2025年7月，国家反诈中心在京举办全民反诈宣传月之“青年在行动”启动仪式，微众银行已连续三年作为企业代表之一，参与活动为群众介绍反诈常识，进行反电信网络诈骗法解读，揭秘最新诈骗手法，得到活动现场群众的广泛认可和欢迎。
作为数字银行，微众银行始终切实保护广大金融消费者的权益。随着互联网的发展，各类诈骗手段也在不断升级，微粒贷方面提示消费者不要轻信未知来源广告和信息，应从正规渠道获取金融知识和产品信息，注意保护个人的信息、财产安全。
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