突发 | 强制退票！官方回应！此前刚有音乐节，突然取消！

福州泡泡岛音乐节将于

4月18日至19日

在福州长乐区体育中心举办

3月10日上午11点

福州泡泡岛音乐节门票

开启全平台预售

然而预售开启后不久

不少网友反映

“付款后遭强制退票”

不少网友反映“付款后遭强制退票”

网友小爱向记者讲述了自己的经历，当时她尝试联系官方客服，却发现小程序仅支持留言反馈，没有直达的客服电话。一直等到近两点，她才收到客服回复，对方表示“正在登记情况，请耐心等待”，未提及退票原因及具体处理方案。

官方客服给网友小爱的答复

更让小爱无奈的是，截至当日下午4点，她的订单状态从“退款中”变为“待出票”。小爱说，一个实名只能买一张票，小程序不出票也不退款，她都没法换平台购票。

10日下午4点，小爱的订单状态从“退款中”变为“待出票”

记者在微博、小红书等平台搜索“福州泡泡岛音乐节”发现，遭遇同款退票情况的网友不在少数。

不少人发帖晒出退款短信，短信内容显示“您订购的票品退票退款申请审核通过，将为您操作退款并将对应票品作废”，评论区里网友们纷纷跟评，吐槽开票首日的糟心体验。

不少网友都有类似遭遇

据了解，福州泡泡岛音乐节的出品方为北京创娱无界文化发展有限公司，其官方购票小程序为“创娱无界SPARKLE LIVE”。记者发现，所有收到退票提示的消费者，均是通过该小程序完成购票。

当日下午4点49分，记者联系到福州泡泡岛音乐节官方客服，客服回应称：很抱歉因技术原因产生退票给您带来了不好的体验，如您的订单因技术问题被自动取消，目前的解决方案会为您保留原订单，后续只需要重新支付就可以了。请您耐心等待，给您带来不好的体验实在抱歉。

官方客服回复称“因技术原因产生退票”

新闻链接

佛山草莓音乐节突然宣布：取消，全额退款

今天（10日），摩登天空发布关于“2026 佛山草莓音乐节”取消举办的说明。

官方说明

很抱歉通知大家：

因不可预见原因，经审慎评估，我们不得不决定——原定于03月28日-29日在佛山千灯湖音乐秀场举办的「2026 佛山草莓音乐节」将取消。由此带来的不便，我们深表歉意，感谢大家的理解。这次没能相见，也是我们此刻最大的遗憾。

所有通过官方平台（正在现场、大麦网、美团猫眼、票星球、秀动、同程旅行、携程、抖音-摩登天空、抖音-烜奕传媒）购票的订单，将自动全额退款（此前操作退票的订单，已扣除的退票手续费也将原路退还），无需任何操作。票款将于7-10个工作日内原路返回，请留意到账信息。

如遇退款问题，可联系各平台客服。同时，我们会全程跟进，确保每一位乐迷都顺利收到退款。

我们相信，未来，草莓音乐节定会以高分的现场体验与佛山再会。

2026佛山草莓音乐节项目组

2026年3月10日

据悉，此前3月3日13点，2026佛山草莓音乐节开票，公布演出时间表。

编 辑 | 韩振

来源 | 海峡都市报 南方都市报