上海
3月10日，皇家加勒比游轮宣布上线“皇家伙伴+”小程序。作为皇家加勒比专为旅行社打造的数字化工具，该小程序集成的核心功能，将直接惠及每一位游轮出行的消费者，如实时报价，快速响应，30秒内即可给出准确报价；智能搜索，海量的常见问题库助力快速解答客人的疑问……
据了解，此次皇家加勒比启动的数字化工具升级，既是皇家加勒比全面转向散客业务战略的关键一步，同时也聚合合作旅行社全力，意在解决消费者游轮出行的痛点，让C端客人咨询、预订游轮旅行更便捷、更安心，提供更优质的出行体验。针对有计划出行的旅行者而言，“皇家伙伴+”小程序的推出，有望解决以往游轮预订中C端消费者较多反应的“报价慢、信息杂、无保障”等问题。
皇家加勒比国际游轮大中华区总裁博杰明表示：
小程序的推出是品牌聚焦散客业务的关键一步，核心目的就是通过数字化赋能一线销售，让消费者获得更优质、高效的咨询和预订服务，更好地为消费者解答出行疑问、推荐适配航线，让每一位消费者都能得到精准的出行指导。”
此次小程序上线采用了“线上直播+线下参会”同步发布的模式，业内人士表示，皇家加勒比的这一数字化创新，正是精准贴合了游轮消费者出行的需求，从咨询、预订等关键环节全面提升体验感，不仅让消费者出行更省心，也为游轮行业数字化转型提供了参考，推动行业更好地关注个性化的出行需求。
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