江苏
3月5日，淮安市清江浦区淮海街道交通社区在淮海商圈新业态新就业群体党群服务中心举办“共建共治共享时 综治中心解您忧”主题宣传活动。活动以法律讲座、案例解读为核心，聚焦外卖骑手在工作中遇到的纠纷痛点，送上精准维权指导，切实提升新业态新就业群体的法治与安全意识。
活动现场，骑手们纷纷倾诉实际难题。美团骑手小王送餐时为避让行人蹭到轿车，车主索赔2000元，平台要求其自行赔付；骑手小李雨天送餐时不慎摔伤，医药费报销无门。针对这些高频问题，社区“法律明白人”小黄为骑手们逐一厘清责任、支招维权。
“交通事故责任，平台不能当甩手掌柜！”小黄明确，平台需承担基础责任，若事故因骑手重大过失导致，平台赔付后可部分追偿；若因第三方过错引发，骑手保留监控证据可减轻或免除责任。他同时传授维权关键步骤：事故现场需拍摄车牌号、损伤部位、平台订单页等留存证据，同步联系平台理赔专线与报警备案。针对意外伤害赔偿，小黄援引相关政策强调，平台应参加新就业形态就业人员职业伤害保障，骑手工作途中受伤需及时报备平台、就医时留存完整病历与发票，凭报警记录、就医证明等依法索赔。
活动期间，社区网格员还向骑手代表讲解反诈防骗、劳动权益保障知识，发放综治宣传手册与便民服务卡，逐一回应骑手休息补给、应急求助等需求。“以前遇到纠纷不知道找谁，现在懂了维权步骤，心里有底了！”骑手小张坦言。
此次活动精准对接骑手维权需求，通过“以案释法+实操指导”的形式破解维权难题，既拉近了社区与新业态群体的距离，也为构建共建共治共享的社会治理新格局奠定了坚实基础。（王大春 黄勇）
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