乐昌公安暖心救助迷路老人 用坚守传递城市温度

寒意未退

暖意初现

乐昌公安

用心 用情 用力

用一件件平凡的小事

书写着春日里的暖心警事

暖心救助

走失老人的平安归途

初春时节，乍暖还寒，凛冽的寒风依旧吹拂着乐城大地。3月3日，乐昌市公安局特警大队队员们顶着寒风，坚守在河堤广场开展巡逻工作。值守期间，一名身着红衣的老年妇女突然慌慌张张地跑到特警值守点，神色焦灼、手足无措地向特警队员们求助。经队员们耐心询问得知，老人刚从乡下进城，在儿子家仅住了两天，当天独自外出闲逛后，因对乐昌环境完全陌生，不慎迷失方向，找不到回家的路。更让老人心急的是，手机早已没电关机，无法联系到家人，孤立无援之际，她看到广场上值守的特警队员，想起“有困难找警察”，便急忙上前寻求帮助，眼中满是无助与期盼。

了解情况后，特警队员第一时间上前安抚老人的情绪，轻声叮嘱老人不要惊慌，反复告知老人“有我们在，一定会安全送您回家”，慢慢缓解老人的焦虑。由于老人年纪较大，记不清儿子家的具体住址和详细信息，无法直接确定回家路线，队员们当即决定先将老人带到附近商店休息，同时向店主说明情况，借来充电器为老人的手机充电，等待手机充电的过程中，队员们一直陪伴在老人身边，耐心陪老人聊天，询问老人的身体状况和出行细节，进一步安抚老人情绪。随着手机电量逐渐恢复，老人的心情也慢慢平复下来，成功拨通了家人的电话。特警队员立即接过电话，详细询问了老人儿子家的具体住址、联系方式等关键信息，确认无误后，考虑到老人年事已高、身体不便，且其家人无法马上赶来，为防止老人再次走失，队员们第一时间向局情指中心报告相关情况，随后驾驶警车，小心翼翼地将老人平安护送回家。

当警车抵达目的地，老人的家人早已在门口等候，看到老人平安归来，激动地上前握住特警队员的手，连连表示感谢，言语间满是感激之情。见到家人的那一刻，老人紧锁的眉头彻底舒展，脸上绽开了欣慰的笑颜，不停地向队员们道谢，直言“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办，你们真是群众的贴心人”。特警队员们叮嘱老人及其家人，今后老人外出一定要有人陪同，随身携带联系方式，避免再次发生迷路情况，随后便默默返回值守岗位，继续投入到工作中。

乐昌公安

用心用情用力

做好一件件平凡小事

定格一个个温暖瞬间

让守护更有温度

来源：平安乐昌