一封感谢信 见证民生情市档案馆用心用情守护群众“人生凭证”

（来源：安庆新闻网）

转自：安庆新闻网

　　近日，一封从上海寄往安庆市档案馆的感谢信，字里行间满是游子对家乡的深情与谢意。寄信人牛琦为办理退休手续，急需补齐1990年至2003年的工作履历证明，在多方查询无果后，市档案馆工作人员陈美玲急群众所急，从海量档案中精准检索，帮其找回关键人生凭证，让离乡二十余载的游子真切感受到家乡的温度与担当。

　　牛琦原是安庆外贸冷冻厂职工，2003年赴上海工作，即将办理退休却因缺失早年工作证明陷入困境。辗转原单位及主管部门均无果后，2月13日，他抱着最后希望来到市档案馆。了解到牛琦的焦急与难处，工作人员陈美玲耐心安抚、细致梳理，依托云档馆藏管理系统仔细筛查，仅用半小时就成功找到其大学毕业派遣、工作分配、单位报到、初期定级及先进工作者表彰等多份核心档案，彻底解决了他的燃眉之急。

　　“离乡多年，家乡工作人员真诚笑脸、耐心倾听、全力以赴的帮助，让我倍感温暖。”牛琦在信中由衷点赞，陈美玲的专业与热忱，不仅展现了个人良好素养，更树立了安庆公共服务窗口宾至如归的良好形象，彰显出档案馆队伍恪尽职守的敬业精神与为民服务的初心传承。

　　面对表扬，陈美玲坦言这都是分内之事。从事档案保管利用工作两年来，她从查档“小白”成长为业务“快手”，不仅要了解安庆几十年来的历史沿革和不同年代的政策，更要像“管家”一样如数家珍，熟悉馆内库房的档案资料分类。工作中，不少群众说不清档案线索，她便耐心引导、追根溯源;遇到特殊工种退休、工龄认定等棘手难题，她主动协调、绝不轻言放弃。曾有玻璃厂老职工为办理提前退休，需查找九年标注“成型”工种的工资表，她与同事连续多日翻阅厚重档案，补齐大部分证明后，又主动对接人社部门，以体检报告佐证剩余年限，最终帮老人圆了心愿。“档案看似普通，对群众而言却是如获至宝。能帮大家解决难题，成就感满满。”陈美玲说。

　　为让查档更高效更便捷，去年以来，市档案馆聚焦群众高频需求，开展专项档案整理，从4578卷会计档案中抽取形成1692卷工资类民生档案，单独立卷存放;从分散文书档案中整理113卷新型集体职工转正档案，实现“一查即得”。同时，将查档服务大厅迁至一楼，实现“进门即查”，配备自助查档机、开通线上阅览室，持续优化服务流程。

　　过去一年，市档案馆累计接待查档群众700余人次，调阅档案8900余卷，出具证明材料243份、1425余张，办理跨馆查档71例，精准服务工龄认定、职称评审、财产证明等民生刚需，全力保障党史编纂、单位编史修志等重点工作，以实实在在的行动践行“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，让沉默的档案传递出浓浓的民生温情。