“心终于放下来了”

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 张 宇

　　3月6日14时许，阿联酋航空EK306航班的宽体客机缓缓滑入北京首都国际机场停机位，飞机轮子触地的那一刻，欢呼声和掌声在机舱响起。这是迪拜机场恢复运营后，首班飞抵北京的航班。它载回的是在忐忑与期待中熬过一周的游客。

　　眼眶红了 心难平

　　在首都国际机场T3航站楼国际到达出口，一面红色的导游旗格外醒目，举旗的是领队小毛，在他身后是由浙江飞扬国际旅游集团组织的32名团队游客，其中很多人的眼眶是红的。

　　“我想哭。”游客朱先生在谈到此刻的心情时声音颤抖，“人生当中有很多经历，有感伤的，有喜悦的。但此刻我想哭，是因为感动。昨天在迪拜听到航班确定的消息时，我就有一股暗暗的感动——我们终于可以回去了！能回国，这是最重要的事情。”

　　他顿了顿说：“当飞机进入中国领空的那一刻，心终于放下来了。能回家真好。”

　　“回到祖国我真的是太激动了！”同团游客邓女士眼眶也有些泛红，“感谢我们伟大的祖国，感谢飞扬旅行社。我此生很幸运生在中国。”

　　此刻的国际到达出口，32名游客的共同感受是“激动”，共同心声是“安心”。

　　归途漫漫 心悬着

　　时间拨回到2月28日。那天，朱先生和其他团友满怀期待地从迪拜登上了MSC地中海“神女号”邮轮，准备开启一段美妙的海上假期。然而，船未能按时离港。

　　“当时心里咯噔一下，糟糕，走不了了。”朱先生回忆，“原定的计划不能完成，作为游客，心里一定会感到焦虑。”

　　更令人焦虑的还在后面。随着中东地区局势变化，多国陆续关闭领空，多个航班停航，回国的路也开始变得不确定。

　　浙江飞扬国际旅游集团副总裁李达向记者细数了这条充满波折的回国路：“2月28日邮轮无法离港，当天我们就成立了应急小组。在安排游客回国的过程中，我们经历了东航取消航班、阿联酋航空取消航班、机票数额不足、安排游客分批回国……前后几次波折，直到3月5日深夜，才最终敲定行程，为所有滞留游客抢到了同一个航班的票，飞回北京，一个没少。”

　　“游客在当地滞留期间，我们在后方也是非常焦急，能想的办法都想了一遍。”李达告诉记者，他们甚至考虑过安排游客经陆路前往第三国再转机，但评估后发现风险极大，只能放弃。在此期间，浙江飞扬国际旅游集团24小时与相关文旅部门、外事局、外交部及迪拜旅游局保持沟通，寻找各种回国方法。

　　然而，就在3月6日早上团队即将登机时，迪拜机场的防空警报再次响起。“我当时又开始担心，不知道这趟航班还能不能按时起飞。”朱先生告诉记者，“当飞机离地的那一瞬间，我稍微放心了一些。当飞机进入中国领空时，我彻底放心了，居然还睡着了。”

　　守望相助 心暖了

　　在滞留的日子里，如何安抚游客的情绪，是领队小毛面临的最大挑战。

　　“遇到这样的事情，团员们可能会慌、会焦虑。”小毛告诉记者，他第一时间召集大家说明情况，告诉大家船上的设施和用餐都有保障。

　　两天后，当意识到可能会长时间滞留时，小毛和后方团队迅速行动：统计游客所需的药物，派人采购方便面、榨菜、花生米等“家乡味”送上船。“在生活上面，我们一定要安排妥当，让游客安心。”

　　朱先生主动协助小毛安抚团友。“我用一种比较平和的心态安抚大家。我们的团友素质非常高，都很团结。”朱先生说，“我们在船上会组织开展一些小活动，每天会把大家召集起来，介绍回国进展、解决问题，能满足的尽量满足。”

　　采访中，游客邓女士说：“知道冲突爆发之后，我们很恐惧很担心，一开始很忐忑。但领队对我们很照顾，大家也就逐渐平静下来了。”

　　祖国在后 心定了

　　在阿联酋航空EK306航班上，除了旅游团外，还有许多散客。

　　在首都国际机场T3航站楼国际到达出口，记者看到一位7岁的小姑娘坐在行李车上。她是跟父母一起去迪拜旅游的。记者问她现在心情如何，小姑娘眨眨眼睛，认真地回答：“能回到家，很开心。”年纪尚小的她，或许还不能完全理解大人们一路经历的波折，但“回家”这个词，她懂。

　　国际到达出口外，记者看到前来迎接这批游客的人群，有人举着“欢迎回家”的牌子，有人捧着鲜花，有人哭着拥抱在一起……

　　朱先生反复提到回国前那个难眠的夜晚：“我们上飞机时是北京时间早上6点多，旅行社的各位负责人也是一夜没睡，一直在等待我们安全登机、顺利起飞的消息，真的非常感动。在这次事件当中，我看到了团结的力量，还有企业的责任和担当。”

　　他平复一下激动的情绪后说：“这次我们经历了‘一波多折’，但最终我们回来了。有组织真好，有我们伟大的祖国真好。”

　　而对于李达和整个应急小组的成员来说，直到所有游客安全抵达宁波，那颗悬了多日的心才能真正放下。

　　记者了解到，3月6日晚，这批宁波游客在旅行社的安排下，搭乘国航CA1565航班从北京飞往上海，再由旅行社大巴接驳返回宁波。

　　当大巴驶上高速时，车窗外灯火点点。正如游客对记者所言：“回家的路，再远再难，也终将抵达。”

　　游客分享回国后的激动心情

　　受访者 供图