2023年,对金旅假日来说,是一个分水岭。
在此之前,这家成立于2006年的旅行社,已经在呼和浩特的ToB(同业批发)市场深耕十七年,稳居地接业务前三强。标准化的服务交付、稳定的同业渠道、可预期的批量订单——一切看起来顺风顺水。
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但金旅假日的掌舵人看到了隐忧:在ToB模式下,旅行社更像是一个「执行车间」,按照上游组团社的要求机械地完成接待。游客是谁、喜欢什么、体验如何,这些最核心的问题,被层层中间环节隔绝在外。产品同质化严重,价格战愈演愈烈,利润空间被不断挤压。
更重要的是,消费者变了。新一代游客不再满足于「上车睡觉、下车拍照」的流水线旅游,他们要个性、要深度、要体验、要被看见。
金旅假日做了一个大胆的决定:全面转型ToC,直接面对终端消费者。
这不是简单地换一个销售渠道。从ToB到ToC,意味着从「服务交付」升维到「体验交付」——旅行不再是行程安排,而是生活方式的融入、自然的深度探索、在地文化的真实渗透。
为此,金旅假日重构了整个运营体系。产品端,深入洞察不同客群需求,推出四大团型:24人中小团、16人精品小团、2-8人灵活拼团、2-6人私家定制团,精准匹配家庭出行、新退休人士、青年结伴、亲子游等不同场景。运营端,借助数字化工具实现个性化服务与规模化管理的统一,通过内容输出、攻略打造、沉浸式场景设计,与用户建立直接、深度的连接。
转型的阵痛是真实的,但结果也是显著的。金旅假日不再是同业链条中的一个环节,而成为了直接触达用户、理解用户、感动用户的旅行品牌。
正如团队所说:过去我们是别人手里的工具,现在我们是游客身边的朋友。
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金旅假日 内蒙古的旅行「手艺人」 | 成立于2006年 | 累计服务31万+游客
咨询热线 400-862-5968
官方网站 www.jinlvok.com
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