促消费 企有新招⑨丨易捷：加油站里创新商业消费新场景

湖北石油易捷服务

2025年，中国石化销售股份有限公司湖北石油分公司（简称湖北石油）易捷服务营业额达32亿元，成为湖北加油站便利店零售业发展标杆，其“人·车·生活驿站”模式正重构消费服务场景。

清晨，中国石化武汉石油头道街加能站，车主李师傅加完油，在易捷养车做了个车辆安全检测，一旁的爱人则挑好了赤壁青砖茶和恩施藤茶的新春礼盒，通过“易捷加油”APP下单后直接由易捷配送到后备箱。不远处，几位上班族买着现磨的易捷咖啡，搭配着特色零食，开启一天的工作。这样一站式的便捷体验，每天都在中国石化湖北石油1800家易捷门店上演。

2025年，湖北石油易捷服务以32亿元营业额，坐稳省内规模最大、覆盖最广的直营连锁便利网络。春节期间，支点记者专访中国石化湖北石油易捷分公司总经理刘军星，听他聊易捷如何打破传统边界，用贴心的全场景服务，打造出老百姓身边的“人·车·生活驿站”。

全链条服务出圈

从单一的加油站，变成集加油、养车、购物、休闲于一体的生活驿站，湖北易捷的底气，来自中石化那套人人能看懂的“1314520”全链条发展体系。

刘军星认为，“1314520”谐音“一生一世我爱你”，藏的都是对消费者的贴心承诺，也是易捷能在零售赛道站稳脚跟的核心密码，每一个数字都对应着实打实的服务。

“1”代表易捷核心品牌，其“万店无假货”口碑已经在消费者心中建立了强大的信任背书；“3”指全国3万家直营便利店，其中湖北区域有1800家门店，共同形成全覆盖的便利店网络。第二个“1”是一体化服务平台，易捷平台引入的肯德基、汉堡王、沪上阿姨等消费品牌，与“有车一族”可建立多元化联结，形成加油、充电、购物、养车等多元业态；“4”即四大营销节日，构建全年消费节律；“5”是五大服务板块，涵盖油品、加气、加氢、充电和易捷服务5个领域的客户，提供全方位的家生活、车生态服务；“2”是线上线下双渠道，目前线上“易捷加油”APP注册会员超700万；“0”则代表“讲合作、讲共赢、讲诚信”的经营初心。

靠着这套全链条体系，易捷的服务越做越细，还顺势布局了易捷速购即时零售，4家旗舰店、270家标准店覆盖全省，线上下单30分钟就能送达，春节期间单店日均订单150单，不管是应急买东西还是日常采购，都能解百姓的燃眉之急。如今的易捷，早已融入居民的“一刻钟便民生活圈”，“易捷加油”APP 还上线了“车生活”频道，整合了自驾路线、旅游文创资源，叠加景区年票优惠，真正实现“一卡在手，说走就走”。

湖北石油易捷服务

做优专业品牌

如今，随着业态丰富和服务拓展，易捷养车、易捷咖啡和石化易电三个专业品牌应运而生，形成“一个主品牌、三个专业品牌”格局，影响力不断提升。

湖北易捷立足1800家门店织就的全域直营网络，跳出传统便利店边界，以门店零售为基础，实施“车生态”“家生活”两翼协同，打造全维度便民消费生态。

“易捷养车”是湖北易捷“车生态”构建的核心板块，以打造“湖北最具影响力汽车服务品牌”为愿景，构建 “洗养修护保”全生命周期服务体系，提供标准化安全检测、专业维保等服务，节假日坚守不涨价并推出多重优惠。同步加速钣喷中心布局，拓展新能源三电维保、车险、租车等业务，以权益包、会员卡等保障客群权益。

“易捷咖啡”是易捷自有特色咖啡品牌，通过标准店、迷你店、自助机多模式实现全省门店全覆盖，深度融合湖北地域文化特色，打造省内最大的出行咖啡品牌。现磨现做的咖啡搭配荆楚特色零食，精准适配车主、上班族等即时消费需求，成为加能站里的移动能量站。深化与青砖茶等本土品类融合创新，联动加油、充电开展积分兑换、油非互促活动，布局线上外卖渠道，让便捷、高性价比的咖啡消费触手可及，解锁场景消费新体验，打造出行能量补给站。

“石化易电”是湖北易捷深耕绿色能源的核心布局，全省1200余座充电站24小时运营，逐步构建高速、城区、县域、乡镇全域覆盖的充电网络，打造了“充电+消费+服务”一体化场景，2025年“石化易电”充电量达到2.8亿度，成为省内排名第二的充电平台。

湖北石油易捷服务

销售本地特色商品超13亿元

湖北易捷“在鄂兴鄂”，把湖北的本土好货当成宝，让藏在深山里的荆楚优品，通过易捷的货架走向全国，和本土品牌一起成长。

赤壁的青砖茶饮是典型代表。“一开始，青砖茶就是整块的茶砖，又硬又难泡，车主想买也不方便，销量一直平平。但湖北易捷没放弃这款非遗好货。”刘军星介绍，团队围绕消费者需求，向厂家提出“产品适配场景”的想法：把茶砖切成巧克力大小的独立包装，泡着方便；又开发了第一款能直接喝的便携装青砖茶饮料，主打“刮油解腻、提神醒脑”，精准戳中开车一族的需求。

2024年底，湖北易捷为它打造专属品牌“易楚茗品”商标，推向全国易捷渠道，2025年和2026年湖北易捷青砖茶饮和茉莉青砖茶饮成为中石化年货大集的全国主推单品，青砖茶系列商品在湖北易捷的年销售额从十几万飙升到2000多万元。

这样的共赢故事，在湖北易捷还有很多。易捷深耕恩施硒茶基地，走访几十个村落、对接百余户茶农，推出“易小藤”恩施藤茶；依托活力28的产业优势，打造的“易享家”洗护用品，让湖北老品牌焕发新活力；秭归脐橙通过直采直供模式，从田间直接摆上易捷货架，新鲜又实惠。

现在，湖北易捷已经和90多家本地特色供应商合作，涉及粮油、酒水、食品、饮料等多个品种，五年累计销售超13亿元。

刘军星介绍，湖北易捷选货有个“四优先”原则：湖北老字号、非遗产品、地理标志产品、特色农产品标识优先，保证都是本土好货；合作也够实在，建立严格的验厂标准把控品质，实行零门槛进场，不收一分钱陈列费，真正为本土品牌减负。

今年年货节，易捷整合资源推出7款定制新春礼盒，稻花香酒、白云边酒都在其中，直采直供砍掉中间环节，价格更加优惠。

湖北石油易捷陈列位

全场景赋能民生

从“加油就走”的补给点，到“啥都能办”的人车生活驿站，湖北易捷的转型，始终围着老百姓的需求转，也始终扛着国企的责任，在扩大内需、促进消费的同时，用产业帮扶助力乡村振兴。

2025年，湖北易捷咖啡、餐饮、汽车服务、即时零售等便民服务新业态的营收占比持续提升，全年服务百万客群，会员复购率超40%。为了让服务更便捷，易捷打造了“仓店协同”的供应链，武汉、宜昌两大总仓，十堰、恩施两大分仓，为全省门店保驾护航；线上还有易捷商城直播矩阵，单场直播吸引了数十万人次观看，收到7000多万元的直播销售额。

易捷还在线上商城开设湖北专区，通过易捷商城特色直播，将100多款农产品推向全国，线下近千家门店都开设“荆楚特色商品”专区，让深山里的好东西，走进千家万户，实现了“企业发展、农民增收、消费升级”的多方共赢。

今年春节，易捷推出“惠民年货节、服务暖新春”系列活动，全省1800余座加能站、1200余座充电站24小时营业，新能源车主有充电暖心包，免费停车、咖啡兑换福利多多；易捷养车春节不涨价，免费做6项安全检测，保养还打8折；易捷速购春节不打烊，年货商品、日用百货30分钟送达，解决老百姓的应急需求。

（本文图片均由企业供图）

（支点记者 郑玮 / 通讯员 王锐）

编辑丨胡馨月

编审丨雷闯

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