青岛故事丨“馨雨滴”落处，她为残障群体撑起一片天

齐鲁晚报·齐鲁壹点 曹婧雯

青岛“80后”姑娘贾晓慧因兴趣与手语结缘，放弃编制内工作转向助残事业。她的团队为青岛开发了第一个助残服务小程序，让残障人士可以线上预约志愿服务；她推出了让残障人士学非遗技艺的项目，让他们在家就能接单增收。贾晓慧认为女性在助残事业方面具有“天然的柔性”，“我会一直做助残公益，做到极致。”她说道。

小程序里的大民生 让残障人士出行变得简单

“叮 ——”，贾晓慧的手机响起，“馨雨滴”小程序又接到了新的订单。一位青岛的盲人用户预约了次日的就医陪伴服务，希望匹配女性志愿者。晓慧熟练地在后台确认需求，将订单发布到志愿者群，没多久就完成了派单。这款名叫“馨雨滴”的助残服务小程序，是贾晓慧团队的得意之作，也是青岛第一个无障碍服务预约小程序。打开程序，手语翻译、出行陪伴、企业招聘、志愿者招募等核心服务清晰明了，完善的读屏功能让视障用户也能顺畅操作。

“最开始做小程序时，我们忽略了视障用户的需求，后来收到反馈才意识到问题。”贾晓慧回忆道，2021年第一版小程序上线后，一位视障用户的疑问点醒了她，“人家跟我说，没有读屏功能我不知道这里面怎么按，我才注意到。”为了补上这个“硬伤”，贾晓慧团队找到了爱心企业进行升级，如今的2.0版本不仅实现了从下单、派单到评价的全流程无障碍，还加入了双向评价机制，让服务对象和志愿者都能反馈体验。小程序从上线以来，已有1400多人获得帮助，甚至外地残障游客来青岛旅游时下单预约。贾晓慧说：“无论是好的反馈还是坏的反馈我们都想要，助残领域的扩展就是通过残障人士的反馈逐渐扩大的，他们可以感受到我们感受不到的方面。”

在贾晓慧的带领下，青岛市市南区晓慧馨雨助残服务中心的服务项目已经覆盖全领域残疾群体。从2015年专注服务听障人士，到2019年拓展至视障群体，再到2022年开展残障人士公益观影、户外活动等融入服务，贾晓慧始终坚持别人做的自己少做，专做补差补缺，满足残障人士多元化需求。“我们组织活动带残障人士去看电影，有位大叔看完后激动地拉着我说‘四十多年没进过电影院，终于圆梦了’。”贾晓慧的语气里满是欣喜，这些看似平常的社会活动，对残障人士而言却是融入社会的重要一步。

如今，中心注册志愿者达315人，十年来累计有24000多名志愿者参与活动，更有30多位残障人士从受助者转变为志愿者，用自己的特长回馈社会。这背后，是贾晓慧细致入微的服务和周全的考量，回首助残的18年，一切的源头还是她因兴趣学习手语开始。

从兴趣到使命 转向全职助残的坚定抉择

贾晓慧与手语的缘分，始于2007年的一次偶然，机缘巧合下跟着聋校的老师学习手语。“那时候周围没有聋人，就是觉得手语挺有意思，纯粹是出于兴趣。”她说，没想到这个好玩的爱好，会成为她一生的事业。

2008年奥帆赛期间，贾晓慧作为手语志愿者在奥帆中心服务，一对聋人夫妻的出现让她深受触动。虽然当时她的手语磕磕绊绊，但还是顺利地带着夫妻二人进行了参观。离别时，对方的一句话让她至今难忘：“没想到在青岛能看到手语志愿者，希望你好好学习，让我们听到来自世界的声音。”这句话让贾晓慧突然意识到，自己的兴趣爱好是能给他人带来帮助的。自此开始，她开始疯狂地学习手语。马路边看到词语就抬手比画，不知道怎么做的就记在本子上请教老师，甚至在日常交流中也下意识地用手语表达。随着接触的听障人士越来越多，她发现这个群体因文化结构和社会融入困难，在认知上与普通人存在差异，这也坚定了她投入助残事业的决心。

后来，贾晓慧一边做社区社工，一边组建手语志愿服务队。后来，借着社会组织政策调整的东风，她成立了晓慧馨雨助残服务中心。社区工作本就繁忙，加上公益活动占用大量时间让她分身乏术。2018年，她累倒在了工作岗位上，这次生病让她开始思考：身体已经跟不上两边兼顾的节奏，晓慧馨雨也面临着发展瓶颈，很多想法无法落地，这该怎么办？当时，机构难以承担专业人员费用，而贾晓慧趁休年假去北京、天津等城市学习时又总能发现青岛助残领域的空白，情况不容乐观。“别人已经论证完的好项目，我们还只是停留在想法阶段，这让我觉得很难受。”强烈的使命感让她迅速做出抉择，她辞去稳定的工作，全身心投入助残公益事业。这个决定意味着她放弃了一份稳定的体制内工作，转身面对未知的生存挑战，但她从未后悔，“趁着年轻，我想把这件有意义的事做到极致。”贾晓慧说道。

助残事业大有作为 女性力量温柔坚守

如今，贾晓慧的办公桌上，常常摆放着残障人士制作的非遗手工艺品，掐丝珐琅、缠花、螺钿每一件都做工精细。这是她最新推出的“承艺助融”项目，通过非遗技艺培训，帮助残障人士实现增收与社会融入。贾晓慧说，她希望通过这个项目，让残障人士有事可做、有价值可寻。

“残障人士有足够的时间和精力打磨技艺，非遗正好需要这份耐心。”目前20名学员中有四五人技艺已达到专业水平，开始承接非遗老师的代加工订单，还有两人能独立接定制单。谈及未来规划，贾晓慧话语中透露出坚定。“通过‘承艺助融’项目我们衍生出‘承艺坊’，重点推介优秀学员的作品，让他们在家就能接单增收。”同时，她还想进一步完善无障碍服务，推动更多公共场所实现手语服务覆盖，让残障人士的出行更自主、更有尊严。

作为女性公益人，贾晓慧深知女性在助残领域的独特优势。“女性更温柔、更有耐心，残障人士更容易接受。”她解释道，自己接触的很多志愿者都是妈妈，在服务青少年残疾人时，更能理解他们的情绪，进行有效疏导。如今，中心七成以上志愿者都是女性，她们在用细腻的关怀，为残障人士撑起一片天。贾晓慧感慨道：“女性在公益路上要平衡家庭与事业，很不容易，家人的理解是我最大的底气。”

在贾晓慧看来，理想的助残生态是达到“残健共融”的状态，“残疾人与健全人是平等的，只是身体某方面有残缺，我们要做的是帮他们解决融入社会的困难。”2008年街头采访时，30人仅有3人愿意帮助聋人，到如今30人全部有帮助意愿；从最初的手语兴趣，到如今全方位的助残服务，这近二十年，贾晓慧见证着社会观念的转变，也用自己的行动推动着变化。在她的带领下，越来越多的残障人士走出家门、融入社会，越来越多的志愿者加入助残行列。这份跨越近二十年的温柔坚守，不仅改变了无数人的生活，更让爱与尊重在青岛这座城市深深扎根、静静流淌。

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