无锡“00后”女警张苑梦：多走一步、多问一句，走进群众心坎里

2025年8月，“00后”新警张苑梦来到无锡市公安局锡山分局安镇派出所，开启从警生涯。一身藏蓝警服，笑起来眉眼弯弯，这个从警校走出的小姑娘，用自己的方式，解锁了属于她自己的“甜蜜方程式”——把反诈宣传做成“定制款”，把社区走访走成“暖心路”，把警营宣传做成“真实日常”，群众都说：“小张警官有点甜！”

做群众的“防骗搭子”

刚接手反诈宣传时，张苑梦也踩过“坑”——照着手册念条文，老人们听得走神，年轻人低头刷手机，一场宣传下来，没几个人真能记住防骗要点。“硬灌输可不行，得跟着群众的节奏来！”这个“00后”姑娘灵机一动，放弃了“标准答案”，开始琢磨不同群体的“防骗需求”，把反诈宣传做成了“按需定制”的贴心服务。

面对社区的爷爷奶奶，她不聊专业术语，只说“大白话”：“阿公阿婆，陌生电话说到关于钱的事情，一律不要相信；有人说能帮你领免费鸡蛋大米，要你身份证号，千万别给！”她还会带着案例图片，逐户上门“拉家常”，遇到听力不好的老人，就放慢语速、凑近了说，一遍记不住就说两遍，慢慢地，老人们都记住了这个“嘴甜又有耐心”的民警，遇到可疑情况，第一时间就会给她发微信：“小张警官，你帮我看看这个是不是骗子？”

针对不同群体，她的宣传方式也跟着“切换模式”：给无锡学院的大一新生，专讲“刷单诈骗”，用身边案例拆解套路；给工地工人，就聚焦高薪兼职、虚假借贷，用通俗的语言，帮大家避开务工路上的“坑”。半年来，她“扫楼式”宣传覆盖教职工、学生、老人、建筑工人等2500余人次。慢慢地，辖区里的诈骗警情少了，群众主动咨询反诈问题、举报可疑线索的多了，“小张警官”的微信与电话号码也在不少居民间分享流传。

做扎根烟火的“贴心人”

在张苑梦眼里，社区不是冷冰冰的工作场所，而是充满烟火气的“大家庭”，居民的家长里短、柴米油盐，都是她放在心上的事。“社区工作没有捷径，多走一步、多问一句，就能多了解一点群众的需求。”每天都能看到她托着资料夹揣着笔，穿梭在大街小巷与楼宇中，用脚步丈量民情，把每一件小事都办在群众心坎上。

记得上岗刚满三个月，张苑梦便接到了一个棘手的投诉。某小区住户深夜总是会被附近新开业的场所低音炮给震醒，这已经是本周第三次了。她敲开了投诉最频繁的几户居民的门，老奶奶拉着她的手红着眼眶：“那音乐一响，一宿一宿睡不着……”摸清情况后，张苑梦主动牵头街道等部门联系场所负责人，先出示了居民的投诉记录和初步的噪音检测情况，又结合辖区规划和相关规定，耐心协调负责人重新选址。半个月后，小区安静了，住户在微信上给其留言：“真是一名有正义、正能量的好警察。”这件事过后，她与社区的“甜蜜度”也在不断上升。

不久，社区专门邀请张苑梦参加小区活动，她早早便到场帮忙，一边搭帐篷、摆道具布置场地，一边趁着居民陆续到场的间隙，了解民情民意。活动正式开始后，她干脆放下“民警”的身份，陪着小朋友们玩投壶、套圈、挂灯笼，小朋友们更是围着她，一口一个“小张姐姐”，热闹又暖心。

做警营风采的“传递者”

除了扎根一线的反诈宣传和社区走访，参与各类警务宣传、投身警营活动，也成了张苑梦从警路上的别样风景。对她而言，这是用另一种方式走近群众、展现警营温度——没有专业的拍摄、表演经验，这个“00后”姑娘凭着一股认真劲儿，从镜头前的“新手”，慢慢成长为能从容出镜、精彩演绎的“多面手”，把每一次参与都变成了传递锡山公安青春风采的机会。

在去年无锡警营开放日活动现场，她褪去工作的严谨，全程陪着小朋友们做游戏、发礼物，耐心引导孩子们了解公安警务、学习安全知识，看着孩子们一张张灿烂的笑脸，她也收获了满满的成就感。最让她难忘的，是今年的1月10日，她和同事前辈们一同站上舞台，用鲜活的表演展现了青年民警的责任与担当，也让自己在另一个“战场”上完成了成长，度过了职业生涯第一个不一样的“警察节”。

镜头与舞台之外，张苑梦也在不断传播着无锡公安风采。去年国庆节当天，她在九里仓步行街巡逻时偶然遇到了几位外国友人。看着他们好奇地打量着街头的国庆装饰，眼里满是新奇，张苑梦主动上前，用流利的英语和他们打招呼、聊家常，热情欢迎他们来到中国、来到无锡，陪着他们感受街头浓厚的国庆氛围。临走时，她还特意给两位外国小朋友赠送了中国国旗，看着孩子们举着国旗开心挥手的样子，一家人连连向她道谢，脸上满是笑容。

在平凡的岗位上，张苑梦用“00后”的活力与担当，把每一件小事都做得认真、做得暖心。她说，未来的路还很长，她会继续扎根基层，用青春的力量书写属于“00后”女警未完待续的成长故事。

文/仁行