江苏
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网友爆料
在团购某餐厅的团购券之前
由于不吃牛蛙
咨询客服是否可以更换别的内容
客服回答可以换成河蟹
网友在获得肯定答复后购买团购券
在团购券有效期内实际消费时
客服却说
没有更换这一说
网友发出之前的聊天记录
客服依旧坚持
可以随便换的不叫套餐
并继续质问不吃牛蛙为什么要买牛蛙套餐？
让消费者不吃不要买
网友继续解释
确实是自己先截图咨询
得到肯定答复后才囤券
明明是商家忘记自己说过的话
最后却阴阳怪气消费者？
不少网友表示
时间跨度太长
可能并不是同一个人回复
还有网友表示
如果不吃就不要团这个套餐了
况且9月的河蟹和1月的河蟹价格也不一样
当然
该网友也有解释道
不一定非要河蟹，换成别的都可以
作为商家
做生意，态度可能很重要
非常理解商家遵守规则
但是顾客的要求如果答应过
那么确实不适合出尔反尔
这样可能就会永远失去一位顾客
甚至影响一群潜在顾客的看法
对于咱们消费者来说
在确认类似事件时
如果时间跨度太久
或许可以再重新确认一次
避免因为误解而闹得不愉快
你有什么想说的吗？
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再也不去了，海门这家店铺出尔反尔…
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