从西贝事件，聊企业的抗风险能力

没有哪家企业像西贝一样，在全民围观之下一步步把自己“作死”，就像开了直播一样，把自己如何走向垮掉的过程，全面的展示在公众面前。这必然会成为一个“经典案例”，供大家从公关、风险、经营等各个角度去剖析。

西贝事件并非偶然，也非个案，它暴露出的企业经营管理过程中的弊病，和企业家个人的格局与性格弱点，都非常具有普遍性和代表性。只是西贝“运气不好”，刚好撞上了，成了那个“倒霉蛋”。

罗马不是一天建成的，但是灭亡却在朝夕之间。辛辛苦苦打拼四十年、分店遍布全国的集团公司，竟然被一条微博“搞垮了”，这不仅是贾老板万万没想到的，也是罗永浩意想不到的。它暴露出一个关键的问题，这家企业的抗风险能力竟是如此之弱，稍微风吹草动就轰然垮塌。

客观来说，这里也有实体门店经营困难的大环境。好不容易挺过了困难的三年，却没成想复苏的势头并不明显，压垮骆驼的稻草层层加码，那条微博只不过刚好成了“最后的那一根”罢了。

但事在人为，客观因素并不能当“借口”。看看新东方，当教培行业经营环境发生变化时，他们毅然转战直播行业，并获得了巨大的成功；当“小作文”引发内部矛盾爆发，果断“分家”平衡各方利益，平息纷争。这就充分体现出能够审时度势随机应变，企业才会有抗风险的能力，才能打不垮。

老板们总是说教，员工离了企业这个平台“啥也不是”；但他们往往不明白，离开了时代大背景，没有了时代的红利，自己可能也同样“啥也不是”。野蛮生长、快速扩张，一方面确实有赖于老板们的卓越能力，但同时更离不开那些年每年8%以上的GDP增长。

所以，当8%变成5%的时候，我们才猛然发现，做了三四十年的企业，却在经营、管理、策略、财务等等方面都相当不完善。大环境好时，还能分点红利；天气一变化，就成了落汤鸡。基本功都不扎实，怎么可能有抗风险的实力。

再有，就是贯穿整个事件的、也是最精彩部分的贾老板的“表演”。不得不说，他是有一定“人格魅力”的，就像很多企业老板一样，浑身上下都散发着一股“成功人士”的自信与骄傲。这也就意味着，他的思维可能不够开放，他的性格可能相对偏执，他在企业内部的沟通方式可能只是“下命令”。所以，他是不会错的，责任永远在对方；哪怕是自我检讨，也不是思考“我做错了什么”，而是“为什么我没有赢”。

与之相反，昨天长城汽车的魏老板发视频亲自道歉，因为新车海报抄袭了路虎的广告。他说，没有疑问，就是抄袭。所以，他向路虎道歉，向广告原设计者道歉，向消费者道歉。他还说，要检讨内部的流程，避免类似的事再发生。这就很谦卑，很真诚，而且是发现问题、纠正问题、完善流程形成了管理的闭环。同时，完美化解了这一负面事件，这才是高手。

所以，一位能知错、认错、纠错的老板，对企业是至关重要的，这也是抗风险能力的重要因素；否则，不仅不能排除风险，甚至老板本身可能就是企业的最大风险之一。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。一家西贝“倒下了”，很快会有更多“西贝”冒出来，这是正常的市场现象。当然，如果西贝能够下定决心、脱胎换骨、绝地翻盘，那将是另一个“成功案例”，就像瑞幸一样。