江苏
十年从警路，她始终坚守为民服务初心。执勤时，她不畏寒暑，坚守道路疏堵保畅；执法时，她耐心说理，剖析细节公正定责；宣传时，她紧跟热点，以笔为剑守护平安；服务时，她规范严谨，热情接待温暖人心。她就是交管支队车辆管理大队机动车牌证中队指导员徐馨。
【荧光绿故事】
徐馨，1993年6月生，2015年9月参加公安工作，现为交管支队车辆管理大队机动车牌证中队指导员，先后荣获个人嘉奖2次，荣获“盐城市公安局十佳女警”“市三八红旗手”等荣誉称号。
在事故处理的岗位上，徐馨始终以公开公正、高效快捷、案结事了、群众满意为要求，从事故双方的剑拔弩张到视频中定责满意的一声感谢，从事故认定书的严谨字句到赔偿协议的温情落款，从事故多发路段的预警提示到嫌疑骗保案件的风险研判，她用实际行动维护着公平正义。
“太谢谢了，要不是你及时帮忙调解，还不知道要耽误多久网约车生意……”2023年8月，网约车驾驶员张某驾车搭载乘客到达目的地下车时，因乘客开门时未注意观察，将一辆奥迪车的后视镜撞坏，奥迪车经定损约需维修费5000元，张某与乘客之间的赔偿分配出现了较大争议，双方自行协商多次未果，徐馨运用“云车通”道路交通事故处理服务平台多次同事故三方开展“远程调解”，用专业的法律知识，细腻的事理劝导，最终促成三方达成协议，解决了车辆修理费用，张某特地为她送去锦旗表达感谢。
在交管宣传的岗位上，徐馨紧跟时事热点、把握时代潮流、契合大众口味，打造多款接地气、冒热气、聚人气的宣传产品，用寓教于乐的新形势，弘扬文明交通正能量，让交通安全理念真正走进群众、扎根民心。
“听众朋友们大家好，有任何交管问题可留言咨询，我将为大家一一解答……”场均百万播放量的交警直播间内，她是策划者也是主持人，用寓教于乐的形式让群众“沉浸式”学习交管知识；“刚刚盐城发布恶劣天气预警，快用微信服务号宣传出行提醒……”每篇10万+微信推文背后，她用敏锐的新媒体嗅觉给群众精准化的出行安全提示；“您的举报已收到，即刻转交给责任单位调查处理……”24小时不下班的口袋交警，她用键盘回应着群众关心的点滴，让宣传服务零距离。
在车管服务的岗位上，徐馨将“互联网+政务服务”理念注入传统窗口，主导研发的“车驾管视频办”平台，将10项原本需要到窗口办理的业务通过视频远程网办，让群众办事从“最多跑一次”实现“一次不用跑”。
“车管所便企服务为我们公司保住了出口资格，这面锦旗肯定要送！”今年1月，盐城燕舞汽车有300余辆二手车已完成海关出口通关手续，距2个月内办理注销登记的规定时限仅剩数日。按照相关要求，逾期注销将导致许可证系统锁定企业出口资格，直接影响后续开展出口业务。徐馨在窗口获悉企业困境后，立即安排业务骨干采取“错峰受理、延时服务”等模式，通过企业批量专窗在规定时限内全部办结，为企业保住了出口资格。1月22日，盐城燕舞汽车相关负责人专程送来锦旗。“延时办、上门办、容缺办、批量办”，这样的暖心服务，车管所的窗口每天都在进行。
忠诚无悔，奉献永恒。十载光阴，岗位在变，实干的劲头、责任的担当、为民的初心却始终未变，徐馨始终以“青绿”之姿守护者心中的责任田。她用科技赋能搭建服务桥梁，以春风化雨温暖群众心田，在平凡的岗位上书写着不平凡的巾帼华章。
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