京东调研：72.4%的家庭希望为老人增加专业养老服务

上篇内容中，我们从春节这一家庭情感浓度较高的窗口切入观察，呈现了当代家庭新的代际亲密与边界，也描摹了当下老年群体最新的精神世界与日常生活面貌——年轻人与父母都在正视彼此在生活方式、价值观上的差异，通过“短暂亲密+保持距离”更好的维持和谐与亲密度；在长辈们健康意识不断升级后，他们的精神孤独与价值感缺失问题被前置关注。

团圆落幕，思考未止。春节期间，很多子女和父母长辈们开放、坦诚地聊了老龄化社会的到来，探讨了晚年生活的种种可能。当节日的喧嚣褪去，多数老人重新回到独居或与老伴相伴的生活状态，关于养老生活和养老方式的讨论依然在继续，是很多家庭持续关注的焦点。

今天，我们顺着春节的“情感线索”继续深耕——当代老人们的主流养老观念究竟是“坚持传统”还是“藏着新想法”？代际之间关于养老的想法有哪些差异与共识？当下主流的居家养老模式下，究竟哪些养老服务正在被需要、亟需被满足？基于与5000个家庭深度调研得出的结果，京东消费及产业发展研究院继续梳理核心结论如下：

· 居家养老仍是主流观念，64.4%的老人仍然更倾向居家养老，但在具体规划上传统家庭依赖正在减弱，独立养老规划上升明显。从深入原因探讨来看，独生子女结构、人口流动加速、子女工作压力增大、代际生活观念差异等因素使老年人主动降低对子女的期待，更倾向于自主规划养老生活。具体来看，近半数老人（45.2%）倾向于在保持生活自主性的前提下居家养老，可以适当依赖社区服务支持。超三分之一（35.0%）老人仍坚持依赖子女照料，但比例低于前者，表明传统观念虽存续，但已非主导。

· 互助养老（6.3%）、多元组合养老（10.8%）等新兴方式初现萌芽，但整体接受度尚偏低。互助养老是与亲友共同养老的“互助模式”，虽然占比有限，但体现了老年人对社交陪伴的需求。多元组合养老是提前规划财务并尝试养老院、旅居等新型方式，总占比已超过10%，部分老人开始尝试脱离传统路径，但整体仍属小众，与经济能力、观念开放度都有一定关系。

· 调研显示，从存钱舍不得消费到愿意为健康、服务、兴趣花钱（49.4%），从吃好穿暖的基本需求关注到重视精神生活、社交与兴趣爱好发展（49.4%），从抗拒智能产品到主动学习使用（48.7%）是老年人养老生活观念中正在发生的三个典型变化。精神/兴趣/服务消费的观念升级、科技接受度的显著提高、保险意识的初步觉醒带动中国老年人养老观念系统性重构，独立意识、消费升级和科技适配成为核心趋势点。

· 中国家庭情感深厚，子女们对父母养老问题关注度高。本次调研显示，超六成子女关注养老新模式、新产品，会积极辅助父母规划养老生活。春节近身观察后，不少子女调整了新一年父母的养老生活安排，更注重情感陪伴、远程智能监护、支持长辈互助养老，同时不断完善老人的医疗与资金保障。在具体安排上，40.7%的子女计划更多运用智能设备实现远程监护，用科技的力量加持守护老人的居家安全，子女开始规划更加完善医疗保障（48.1%）、储备专项养老资金（38.1%）、缴纳社保或养老保险（33.2%）等方式，为长辈的晚年生活增加保障防线。

· 数据显示，中青年人在养老生活的选择上与老一辈有着相同的偏好，34.4%的中青年人表示自己未来也更愿意居家养老，并且已经开始从健康管理和资金储备上为自己能够更好的居家养老打基础。当然，在观念认知变化和社会、市场条件都快速发展的情况下，中青年人在社区养老、旅居康养养老和互助养老方式的选择上也具有较强的规划倾向。在养老规划和准备上，有近四成人从40岁之前已经开始考虑和规划养老生活，近五成人在40岁到60岁之间开始多方面规划养老保障。具体动作中，健康管理与财务储备是养老规划的核心，商业保险成为养老规划中的重要补充。

· 在主流的居家养老场景下，72.4%的受访家庭希望为家中老人增加专业化、精细化的养老服务。其中，针对老人的情感陪伴服务、帮助老人减轻生活负担提升生活质量的基础家政服务、以及适老化改造服务需求最为迫切，关注度更高。其次是针对有慢性病或基础疾病等情况的健康护理服务和医疗辅助服务；助浴/助行、代购代买等生活照护类和日间托管/临时托管类服务需求关注度也在提升。

· 分具体情况来看，家政类服务中，子女和老人会更关注保洁/维修服务（超六成人关注且需要），助餐送餐、代购代买等服务（超五成人关注且需要）。在医疗健康类服务中，家庭医生/护士到家、陪诊/就医接送、突发情况快速送医等服务需求关注度最高。在家庭的适老化改造中，卫生间改造关注度最高（64.3%），其次为安装可连接家人/社区服务的紧急呼叫装置、地面防滑及无障碍改造等（需求关注度均超55%），卧室、厨房、客厅的分场景改造需求上升。

· 在居家养老仍是中短期主流选择的背景下，居家场景下的养老服务供给，也成为当前养老市场关注度最高、最核心的需求聚集点，专业化医疗健康服务、定制化适老改造及家政服务需求最为迫切。更长时间来看，随着中青年群体养老观念多元变化，康养养老、互助养老、机构养老等新兴模式将快速发展，与居家养老形成有效互补，共同构建多层次、多元化的养老服务体系，持续释放养老市场的增长潜力。

64.4%的老人仍更倾向居家养老

自主规划比例提升 互助养老等新兴模式初现萌芽

居家养老仍占绝对主流，但养老观念出现分化；新兴养老方式初现萌芽，但普及尚需时日，中国老年人的养老观念正处于传统与现代的交织期。这一格局和变化，既烙印着深植中国社会千年的家庭伦理底色，也折射出深度老龄化进程中，老年群体养老认知的迭代与分化。

调研显示，64.4%的家庭里，老人仍然更愿意选择居家养老，但在具体规划上，传统家庭依赖正在减弱，独立养老规划上升明显。从深入原因探讨来看，独生子女结构、人口流动加速、子女工作压力增大、代际生活观念差异等因素使老年人主动降低对子女的期待，更倾向于自主规划养老生活。具体来看，近半数老人（45.2%）倾向于在保持生活自主性的前提下居家养老，可以适当依赖社区服务支持。超三分之一（35.0%）老人仍坚持依赖子女照料，但比例低于前者，表明传统观念虽存续，但已非主导。

今年春节回家，小力发现，68岁爸妈已然活成了“独立生活达人”。以前每次回来，他俩总念叨，家里人气儿不够，吃饭不热闹，出去玩也不像朋友家里有儿女孙子陪，水管坏了没人修……言语间满是对儿子留在身边陪伴的期盼。可这次，老妈每天吃完饭都着急和老姐妹去驿站做手工、练太极。老爸拿着手机得意的展示：“你看，保洁、维修线上一键预约，上门又快又省心，不用再等你回来折腾。”像小力爸妈一样，越来越多长辈们开始主动降低对子女的依赖，把老年生活安排的充实又自在。

与此同时，互助养老（6.3%）、多元组合养老（10.8%）等新兴方式初现萌芽，但目前整体接受度偏低。互助养老，是与亲友结伴的抱团养老模式，虽然占比有限，但反映了老年群体对社交陪伴、情感共鸣的需求。多元组合养老是提前规划财务并尝试养老院、旅居等新型方式，总占比已超过10%，可见部分老人开始尝试脱离传统路径，但整体仍属小众，与经济能力、观念开放度都有一定关系。

调研也揭示了老年群体养老生活观念的核心转变：除从“养儿防老、全靠子女”变为尽量独立生活、少给子女添麻烦（57.7%）外，从存钱舍不得消费到愿意为健康、服务、兴趣花钱（49.4%），从吃好穿暖的基本需求到重视精神生活、社交与兴趣爱好发展（49.4%），从抗拒智能产品到主动学习使用（48.7%）三方面表现突出。精神/兴趣/服务消费的观念升级、科技接受度的显著提高、保险意识的初步觉醒带动中国老年人养老观念系统性重构，独立意识、消费升级和科技适配成为核心趋势点。

超六成子女关注养老新模式新产品 辅助父母规划生活

子女们对多种专业照护服务接受度高 72.4%的家庭希望为老人增加专业养老服务

中国家庭文化深厚绵长，人们对家庭的强烈归属感和情感依赖存在于所有年龄群体，父母对子女和子女对父母的关注依恋是相互的。在调研中，61.7%的子女会为父母长辈如何更好的养老问题有所焦虑，积极了解/学习更多养老模式、新科技、新产品，希望为长辈提供更好的养老规划建议和保障。66.7%的受访子女明确认为，个人应承担养老主要责任，提前为父母规划养老方案、引导长辈做好健康管理；69.7%的受访者表示，在能力范围内为父母选择专业机构照护，是对父母晚年更负责任的选择。

在春节近身观察父母长辈的最新状态后，很多子女对父母长辈2026年的生活关注点和安排进行了一些调整。54.8%的子女已经开始重新规划自己的时间，看如何更好更多的陪伴老人，无论是回家、反向接父母团聚、一起出游等等，重视老人的情感陪伴需求；40.7%的子女计划更多运用智能设备实现远程监护，用科技的力量加持守护老人的居家安全；40.3%的子女支持父母与亲友、兄弟姐妹结伴互助养老的规划前置，着力为长辈搭建稳定的社交圈层，满足其精神陪伴与情感共鸣需求；也有不少子女开始规划更加完善医疗保障（48.1%）、储备专项养老资金（38.1%）、缴纳社保或养老保险（33.2%）等方式，为长辈的晚年生活增加保障防线。

在长辈们主动健康管理意识明显升级之后，对于居家养老的长辈们，子女晚辈的担忧集中在了照料缺位（40.8%）与精神孤独（35.2%）两个维度。在具体安排上，子女群体对养老方式与专业照护价值的认知重构与老年群体的养老观念存在一定的代际分歧。调研显示，40.7%的受访家庭面临“老人不愿意离开熟悉环境”与“子女希望父母进城以便照看”的拉锯，33.3%的受访家庭面临老人执着于传统模式，而子女建议更多接入一些专业化的养老服务。

无论是子女对专业照护的价值认可，还是老年群体对居家养老的核心坚守，最终都指向了居家场景下的养老服务需求缺口，而这一缺口也直接催生了养老服务市场的旺盛需求。调研显示，72.4%的受访子女表示愿意为家中老人购买专业化、精细化的养老服务。

从整体的需求结构来看，聊天解闷等情感陪伴类服务（58.1%）、日常保洁等基础家政类服务（55.8%）、居家适老化改造服务（54.0%）、压疮换药等专业健康护理类服务（49.8%）的需求最为迫切。细分情况下探，对于家庭中不同健康状态的老人，需求分层明显。对于老人可以健康自理的家庭来说，情感陪伴是核心关注点，60.5%的需求聚焦在聊天解闷、读书读报、心理慰藉等情感陪护类服务，其次是居家适老化改造服务（57.1%）。对于有半失能老人的家庭来说，老人的基础生活保障服务是核心诉求，需求最迫切的服务是日常保洁、上门做饭等基础家政服务辅助（53.4%），助浴、助行、翻身拍背等生活照护服务（51.1%）。对于有失能失智老人的家庭来说，专业医疗护理是刚性需求，对于慢性病管理、压疮换药等健康护理服务需求最高（49.9%），其次是基础家政服务（47.3%）和生活照护服务（46.5%）。

而在谈及“老人最需要但尚未被满足的需求”时，53.5%的子女认为，老人最需要健康监测与提醒服务，紧随其后的是居家安全与便利保障（47.5%）、专业的医疗与照护服务（47.4%）、情感陪伴与社交（45.7%）。这些尚未被满足的刚性需求，正是行业布局养老业务、打造差异化核心竞争力的重要突破口。

中青年人对互助养老、旅居养老等新兴模式接受度更高

超六成人为养老提前规划健康管理、财务储备

数据显示，在养老方式的选择上，中青年人其实与老一辈有着相同的偏好，居家养老是34.4%的中青年人的第一倾向。调研显示，当下的中青年人在保有生活自主性的前提下，会更多选择“居家养老+社区服务”的模式（32.5%）；对养老院、养老社区等机构养老模式也持更开放接纳的态度（20.3%），“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系在中青年群体中有广泛认同感。

中青年人的养老观也呈现出多元开放的鲜明特征，对互助养老、旅居养老、机构养老等新兴模式的接受度更高。调研显示，老一辈群体中，仅6.3%选择互助养老模式，10.8%会提前规划财务并尝试养老院、旅居等多元方式；而中青年的养老观念已发生根本性转变：20.3%的人主张提前规划养老金与保险，主动拥抱养老院、旅居等多元方式，旅居/候鸟式养老（14.8%）、抱团互助养老（12.9%）、入住专业养老院（10.5%）等模式也被不少中青年人所认可。中青年普遍具备更强的全周期养老风险规划意识，叠加更开阔的信息视野，更愿意接纳多元新兴的养老解决方式。

“我可不想老了以后困在一套房子里，更不想未来给孩子添负担。”28岁的互联网从业者陈雨笑着说道。她早已为自己做好了养老规划：年轻时努力攒下养老资金，中年时每年抽时间去不同城市体验养老，感受不同的风土人情；等年纪大了，就住进提前考察好的养老机构，有专业照护、有伙伴陪伴，不用独自面对晚年的不便。陈雨的选择，正是当下不少年轻人养老观念的缩影——提前布局、主动规划，不执着于单一的居家养老模式，而是结合自身需求，将旅居养老的自在、机构养老的专业相结合，用多元选择，为自己的晚年生活增添底气与精彩。

在对机构养老的认知上，中青年群体表现得更为理性与务实：70.5%的中青年人主张“按需选择”，即身体自理时居家，失能后转入养老机构；55.7%的人更是直言，入住养老院是“现代养老的合理选择”，能够获得家庭照护难以匹配的专业医疗与生活照料。在中青年人的认知体系中，机构养老是被纳入全周期养老规划的核心备选方案，是一种主动选择，并不意味着“被家庭遗弃”，是应对老年失能风险、提升晚年生活质量的重要保障手段。

面对不可回避的老龄化未来，中青年人正展现出一种“清醒养老观”，也更注重防范未来风险。调研显示，养老规划的年龄层显著前移，35.8%的人在20-39岁就已为养老生活未雨绸缪，47.3%的人在40-59岁开始全面规划。在行动路径上，健康管理与财务储备是养老规划的核心，商业保险成为中青年人养老规划中的重要补充。

具体来看，健康管理是中青年群体养老规划的首要关注点，65.5%的人选择通过坚持运动养生、定期体检做好健康管理，从源头降低老年阶段的疾病与失能风险；经济自主与独立是主流趋势，65.3%的人致力于努力赚钱、储蓄，明确表态“为将来养老做好储备，不靠子女赡养”，传统“养儿防老”的家庭依附式养老观念在中青年群体中已显著弱化；同时，还有53.3%的受访者选择配置商业养老金、商业医疗险等保障产品，倾向于通过多元化金融工具分散养老风险，弥补基础社保体系的潜在保障缺口。整体而言，中青年群体正以理性的规划与务实的行动，主动打造一个“保有生活自主权、兼具体面与品质”的晚年生活。

居家养老市场核心需求：

专业化的医疗健康服务、定制化的适老家政服务

既然，无论是正处于养老阶段的老年群体，还是提前布局养老生活的年轻人，居家养老均是其养老规划的核心锚点。与之对应，居家场景下的养老服务供给，也成为当前养老市场关注度最高、最核心的需求聚集地。

专业化、全链条的居家医疗健康服务，是当前养老市场需求最迫切、壁垒最高的赛道，核心服务需求集中在常态化健康管理、突发风险应急处置、失能状态专业照护等方面。调研显示，家庭医生/护士到家服务（56.2%）、紧急救援与快速送医服务（47.6%）等基础保障类服务需求最高，长期健康监测、慢病常态化管理及突发健康风险应急处理是居家养老场景下安全保障的核心需求。其次是辅助就医的相关服务需求显著，陪诊、代取药、就医接送等就医流程中的协助服务需求达50.1%。此外，短期托养服务（36.3%）和上门输液/换药等基础医疗（35.7%）需求度接近，部分家庭在临时性支持以缓解照护压力，通过基础医疗服务减少频繁往返医院负担有共同期待。

与此同时，不同健康状况老年人的家庭对医疗健康服务需求有一定差异：健康自理或半失能老年群体，需求核心集中于常态化、预防性健康服务，主要包括家庭医生/护士到家体检与慢病监测、紧急救援与快速送医、陪诊及就医接送等，核心诉求是维持健康状态、降低突发疾病风险；失能失智老年群体，需求核心聚焦于持续性、专业化照护服务，主要包括上门输液、换药等基础医疗服务，以及失智专业照护、24小时专人陪护等，核心诉求是获得专业、安全、全天候的生命健康保障。

作为居家养老场景的基础支撑，家政服务是守护老年人日常起居、提升老年人生活质量的重要保障，也是填补老年人生理机能衰退带来生活能力缺口的关键载体。调研显示，上门保洁（71.5%）、上门维修（59.4%）服务需求占比最高，核心源于老年群体体力下降、精细操作能力减弱，对日常清洁、设施维护存在强依赖。其次是高频生活便利类服务，包括助餐/送餐（53.9%）、代购代办（50.2%）、衣物清洗（46.7%），凸显老年人在饮食、采购等基础生活环节存在较高协助需求。

从需求分层来看，健康自理型老人的刚需集中在上门保洁、上门维修、助餐/送餐服务，核心诉求是解决居家生活中的“体力难题”与“麻烦事”，降低居家生活门槛，维持自主生活的主动权；半失能、失能失智老人的需求重心则明显向个人清洁护理、助餐/送餐服务倾斜，核心诉求是通过专业服务填补自顾能力的降低，保障居家生活的基本尊严与安全。当前市场通用型家政服务供给较为成熟，但针对老年群体的定制化、分层级适老家政服务仍存在巨大供给缺口，是居家养老市场的核心蓝海。

此外，安全性保障与紧急救助能力提升，是当前居家适老化改造的核心需求，从精细度上看，众多家庭已经分不同场景提出明确的适老化改造需求。调研中，超六成受访者将卫生间改造列为居家适老化改造的首要项目，核心改造方向包括安全扶手安装、无障碍淋浴设施配置、适老智能马桶适配等多方面。其次是紧急呼叫装置安装占比58.8%，该类设施可有效解决老年人突发意外、身体不适时的快速求助问题，是居家养老应急救助体系的核心基础设施。全屋地面防滑处理需求占比55.3%，能够从根源上降低居家全场景的跌倒风险。

面对多样化的养老服务供给，消费者在选择时表现得高度理性与谨慎。调研显示，专业服务能力以71.0%的占比成为首要考量因素，紧随其后的是价格合理性、服务便捷性以及安全保障。在渠道选择上，线上综合平台成为超七成受访者选择养老服务的首选。

政策端的持续加码与精准扶持，进一步加速了养老服务市场的发展。众多家庭表示养老服务消费补贴政策会有效减轻经济压力，让老人获得更优质、稳定的专业照护。而申领流程更便捷、服务链路更完整的线上平台和养老服务机构，会有效降低服务使用门槛。比如，服务平台一站式完成补贴自动核验、服务费用一键抵扣，足不出户即可完成预约、支付与评价等都会显著降低老年人使用补贴的操作难度。同时，加强养老服务人员专业培训、推进服务标准化建设以及增加社区养老服务网点也是众多家庭的共同期待。

养老问题，从来不只是单个家庭的私事，更是关乎全社会的时代考题。面对代际间的养老观念碰撞，以及当前仍待填补的居家照护服务缺口，需要家庭、行业与全社会同频发力，努力让奔波的子女少一份后顾之忧，愿每一位长者都能被妥帖照料、被温柔陪伴，在安稳的晚年里，真正实现从“老有所养”到“老有优养”的美好跨越。