华尔街日报：一段13秒的视频如何激化了麦当劳和汉堡王之间的竞争

The 13-Second Video That Supercharged the McDonald’s-Burger King Rivalry

一位CEO吃汉堡的视频在社交媒体上疯传后，包括他的竞争对手在内的数百万人纷纷发表评论。

麦当劳CEO吃汉堡和汉堡王总裁吃汉堡的拼贴图。镜头中：麦当劳的克里斯·肯普钦斯基（左）和汉堡王的汤姆·柯蒂斯（右）

2026年3月4日下午2:42（美国东部时间）

汤姆·柯蒂斯嘴里塞满了汉堡，含糊不清地说了几句话，就给了他最大的竞争对手一记重击。

“只差一样东西了，”汉堡王总裁一边说着，一边用手擦了擦嘴，他刚刚咬了一口自家品牌的皇堡。“一张餐巾纸。”

柯蒂斯本周在汉堡王社交媒体账号上发布的视频片段时长约13秒。而这短短13秒，就足以让他们战胜麦当劳。麦当劳连锁店首席执行官的一段吃汉堡的视频在网上遭到了广泛的嘲讽和奚落。

汉堡王此举可谓大胆。据市场调研公司Technomic的数据显示，汉堡王在美国的年销售额为111亿美元，与排名第一的连锁餐厅麦当劳的551亿美元相比，相形见绌。目前，两家公司都在推广新款汉堡。麦当劳的“巨无霸拱门”（Big Arch）本周正式上市，据该公司称，其销量因受到广泛关注而有所增长。汉堡王则推出了升级版的皇堡（Whopper）。

在社交媒体上，这两家连锁店都试图让高管们成为代言人。这意味着从他们的面部表情到食物的份量，所有的一切都会被数百万人反复播放、仔细审视，甚至嘲讽。

麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基本周就发现了这一点：他近一个月前录制的一段关于巨无霸汉堡的视频突然爆红。但并非是以一种好的方式。

自 2020 年以来，肯普钦斯基一直在社交媒体上发表关于食品趋势、管理话题以及麦当劳菜单的思考。他经常在位于芝加哥麦当劳总部的办公室出现，并已在社交媒体账户上积累了数十万粉丝。

他上个月初发布了关于大拱门汉堡的视频。

“我都不知道该怎么下手。天哪，这东西太复杂了，”肯普钦斯基在视频中说道。“好了，关键时刻到了。嗯，真好吃。这可是大拱门啊。”

肯普钦斯基对酥脆的洋葱圈和面包上的混合种子赞叹不已，并把双层肉饼汉堡展示给观众近距离欣赏。这时，评论区瞬间炸开了锅：“这是我见过最小的第一口。”“这哥们儿看起来像是在拍吃汉堡的教学视频。”还有人调侃这位CEO把汉堡称为“产品”。

肯普钦斯基于2月3日发布了他的“大拱门”视频。起初，并未引起太多关注。但在过去一周里，一些喜剧和新闻类社交媒体账号发现了这段视频，并发布了他们对这位CEO表演的各种解读，使其重新焕发了活力。

随着 Kempczinski 的视频获得了数百万次的观看量和数千条评论，汉堡王也推出了自己的视频。

柯蒂斯身穿围裙，从厨房台面上拿起一个皇堡，狠狠咬了一口，嘴里还沾着酱汁，咧嘴一笑，向附近的同事点了点头。

“我们决定重播这段视频，”汉堡王在配文中写道。

数百条评论涌入。“他看起来像是去过他餐厅用餐的人，”一位Instagram用户写道。

周二，麦当劳也加入了这场玩笑，发布了一张麦当劳标志性拱门的图片，并配文“尝尝我们的新产品”。配文写道：“真不敢相信这居然通过审核了。”

这场网络风暴反而帮了麦当劳大忙——在最重要的方面——提升了销售额。“我们很高兴‘大拱门’吸引了所有人的注意力，包括竞争对手，”一位发言人表示。“早期的销售额超出了预期。”

周三，温蒂汉堡也加入了这场“网络狂欢”，发布了一段视频，视频中其美国总裁吃掉了将近半个汉堡，还把一根薯条蘸进了冰淇淋里。

汉堡王的一位发言人承认“时机可能看起来很快”，但表示该视频是该连锁店为推广皇堡而“持续努力”的一部分。

自 2021 年以来，柯蒂斯一直致力于重振汉堡王的国内业务，对数千家门店进行了改造，并通过在皇堡上放炸酸黄瓜等菜品来丰富菜单。

在汉堡王，柯蒂斯以在柜台和厨房里忙碌而闻名，最近，他还出现在镜头前。这家连锁餐厅让他成为社交媒体账号上的常客，甚至搞出了一些噱头，比如公布他的手机号码，鼓励顾客打电话给他反馈意见。

在麦当劳，肯普钦斯基的“大拱门”视频正在提升他的网络知名度。据该公司称，自该视频发布以来，他的粉丝数量增长了30%。

他的“大拱门”帖子在 Instagram 上获得了超过 134,000 个赞。

一位用户写道：“这真是一个令人印象深刻的营销策略。就连其他快餐店都在为竞争对手的新产品做宣传。”

本文出处：https://www.wsj.com/business/retail/mcdonalds-burger-king-rivalry-wendys-video-big-arch-whopper-cf85cac0