人形机器人惊艳春晚 保险精准赋能产业“起飞”

来源：金融时报

在马年央视春晚舞台上，来自松延动力等企业的人形机器人惊艳亮相，灵动的动作、逼真的表情和精准的交互表现，打破了公众对人形机器人“实验室产物”的刻板印象，更点燃了市场对于人形机器人产业的期待。

《金融时报》记者注意到，面对人形机器人产业的崛起，多家保险机构抢滩布局，主动对接产业需求，助力人形机器人相关场景落地应用，构建起覆盖生产、测试、应用全链条的风险保障体系，推动金融服务与科技产业深度融合。

人形机器人产业崛起保险业加快跨界融合

延动力旗下N2、E1、小布米及仿生机器人等多个产品，参与小品《奶奶的最爱》等节目演出。这些机器人不仅能完成奔跑、跳跃、空翻等复杂动作，其搭载的Audio2Face算法与情绪识别大模型，更实现了小于1150毫秒的人机实时交互响应。其中，仿生机器人因超高仿真度引发广泛热议，甚至出现了后台演员误认的趣味场景，直观展现出人形机器人技术的成熟度。

国民级曝光直接带火了消费市场。数据显示，马年春晚开播两小时，京东商城机器人搜索量环比增长超300%，客服问询量增长460%，订单量增长150%，包括“春晚同款”机器人在内的多款机器人，在上架几分钟内即被抢购一空。

在人形机器人从技术演示迈入应用落地的关键阶段，也为保险等相关行业提供了广阔的跨界融合空间。面对人形机器人产业规模化发展的新趋势，保险机构主动作为、加速布局，从风险保障、场景应用、技术融合三个核心维度精准发力，推动科技与保险服务深度融合。

在风险保险方面，目前，人形机器人面临硬件稳定性不足、智能水平有待提升、成本高企等问题，单台物料成本约40万元，且在生产、测试、应用过程中易出现关节故障、算法失误等风险。对此，多家头部保险公司试点推出机器人生产责任险、产品质量险，全面覆盖生产环节的设备损坏、测试过程中的意外事故以及应用场景下的人身财产损害赔偿，为机器人企业降低研发与运营风险。

据记者了解，春节前夕，广东首单具身智能机器人专属保险落地，由人保财险为国家级专精特新“小巨人”企业广州里工实业有限公司定制。该产品不仅涵盖机器人本体损失及第三者责任两大保障，而且新增网络安全等新型风险保障，有效打消了企业“不敢用、怕用坏、赔不起”的顾虑。

在场景应用方面，部分保险公司已在线下网点引入简易人形机器人，承担引导咨询、保单讲解、资料打印等基础服务，缓解线下网点人力压力。还有保险机构与机器人企业深度合作，探索将人形机器人应用于理赔勘察场景。

在技术融合层面，多家机构充分利用人形机器人搭载的情绪识别、自然语言处理技术，优化客户服务体验，实现对客户需求的精准捕捉与快速响应；同时，结合具身智能技术，构建更精准的风险评估模型，进一步提升核保、理赔的智能化水平，推动保险业从“风险补偿”向“风险预防”转型。

规模化放量可期保险精准赋能产业升级

今年1月，工业和信息化部副部长张云明表示，在人工智能驱动下，人形机器人产业超预期迭代演进，2025年国内整机企业数量超140家，发布人形机器人产品超330款。业界预计，2026年人形机器人企业积极规划产能扩张，行业将迎来规模化放量。

尽管前景可期，但人形机器人产业发展不可避免地面临一些挑战。从保险角度来看，一方面，人形机器人产业尚处于起步阶段，技术路线、商业化模式尚未完全成熟，应用场景仍在探索中，这导致保险产品的定价、风控难度较大，需要保险公司持续积累行业数据、优化风控模型；另一方面，相关法律法规仍不完善，人形机器人应用过程中的责任界定、理赔标准等缺乏明确规范，给保险产品落地带来阻碍。

对于产业未来发展方向，张云明表示，下一步，将持续推动人形机器人技术创新和迭代升级，以人形机器人为小切口带动具身智能大产业发展。要着力“攻技术”，布局国家科技重大项目，提升大模型、一体化关节、算力芯片等技术水平。持续“保安全”，加强人形机器人产品质量、网络和数据安全方面的检验检测，开展相关科技伦理的研究与管理服务。

业内专家建议，保险业布局人形机器人赛道，应坚持“稳步推进、精准发力”的原则，多措并举破解发展难题。首先，保险公司需加强与机器人研发企业、科研机构的深度合作，深入了解产业发展痛点与风险点，持续优化定制化保险产品，提升产品与产业需求的适配度。其次，加大技术研发投入，推动人工智能、大数据与保险业务的深度融合，依托具身智能等技术，完善风险评估与理赔服务体系，提升风控与服务能力。最后，积极参与行业标准制定，主动推动完善相关法律法规，明确机器人应用中的保险责任界定、理赔标准等，充分发挥保险对产业发展的保障与赋能作用。