社区连着千家万户,社区的矛盾纠纷也千头万绪。近年来,济宁市任城区积极践行 “枫桥经验”,以 “小网格” 为依托,把矛盾扼杀在萌芽状态,切实打通服务群众的 “最后一公里”。
济宁市任城区将社区划分为一个个精细的网格,每个网格配备专职网格员。这些网格员如同社区的 “触角”,深入到每一个角落。他们每日穿梭于街巷楼宇之间,与居民面对面交流,及时收集各类矛盾纠纷线索。无论是邻里间的鸡毛蒜皮,还是社区设施引发的争议,都逃不过网格员的眼睛。
济宁市任城区构建了多元调解机制,整合社区内的各方资源。在济阳街道南门社区,除了社区工作人员,还吸纳了老党员、志愿者、楼长等组成调解队伍。创建了“南事议解”品牌,充分利用不同身份的人员,他们凭借各自的优势,为矛盾纠纷的解决提供多角度的思路。
老党员和楼长凭借丰富的生活阅历和在社区的威望,在邻里纠纷调解中往往能起到事半功倍的效果。他们以情动人、以理服人,让矛盾双方更容易接受调解方案。此外,社区还与辖区内的派出所、司法所等部门建立联动机制。遇到较为复杂或涉及治安问题的矛盾纠纷,各部门协同作战,形成调解合力。这种多元调解模式,使面对各类矛盾纠纷时都能做到有的放矢,高效解决。
济宁市任城区通过践行 “枫桥经验”,在社区矛盾纠纷调解方面取得了显著成效。如今,社区更加和谐稳定,居民的幸福感和满意度不断提升。未来,济宁市任城区将继续深化 “枫桥经验” 的实践,不断完善调解机制,为社区居民创造更加美好的生活环境。
(通讯员 郑千雪)
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