河南汝阳法院 王瑶瑶：把案子办到人心坎上

作为河南省洛阳市汝阳县人民法院蔡店人民法庭副庭长的王瑶瑶有个习惯，案子一到手，她总要先琢磨琢磨：有没有更好的办法，让当事人少跑腿、少置气，把事儿真正平了。

“基层法庭的案子不大，但每一件都连着民心。”在她看来，解开那些看似琐碎的纠纷里最要紧的那个“结”，才是案结事了人和的关键。

35只羊，她当起“羊倌”问行情

老李的35只羊被邻居老王的狗咬死了，老李急得直跺脚。报警、调解都谈不拢，老李一气之下将老王告上了法庭。作为承办法官的王瑶瑶心里清楚：简单判了，钱未必能到位，两家也会彻底伤了和气，多年老邻居再难恢复往日情谊。

第一次调解时，老王提出“以羊换羊”，但因为两家羊的大小、品种不一样未能达成调解。第二次调解，王瑶瑶提出按市场价赔的方案，两人又为“多少钱一只”争得面红耳赤。见状，王瑶瑶没再多说，拿起电话，挨个打给十几个养殖户，问清了当下的收羊行情，又按死羊重量把损失算得明明白白。

数据摆在面前，王瑶瑶趁热打铁再次展开调解。几番“背对背”劝和，两人终于松了口。最终，老王将赔偿交到老李手上。

接过钱的那一刻，老李眼眶红了：“王法官，您为了我这点事，打了那么多电话，比我自己还上心。”

“你们的事再小，也是大事。能让你俩心结解开，我就没白跑。”王瑶瑶说道。

漏水官司，她巧解邻里疙瘩

去年夏天，居民李大妈因楼上漏水问题到法庭寻求帮助。她家住六楼，楼顶出现漏水情况，因七楼房屋尚未装修，导致李大妈家中屋顶渗水、墙皮脱落。双方扯了几个月，谁也说不清责任在谁。

案子到了王瑶瑶手里，她没急着判。“光判几百块赔偿，楼顶不修，漏水的根儿还在，过两天可能还会再生矛盾。”面对困局，王瑶瑶转换思路，从实际角度出发，提出在七楼室内做防水处理的思路，既阻断水源，又避免涉及公共楼顶改造和资金协调问题。随后，她主动联系物业公司和村委会，多次上门沟通，耐心向双方释法说理，分析问题长远影响，引导当事人从根本上解决问题。最终，七楼住户主动承担屋内防水，六楼住户放弃索赔。一周后，漏水问题彻底解决，两家握手言和。

“老百姓到法院是来解决问题的，不是来走程序的。”王瑶瑶始终把这句话记在心里。

“既要断纠纷事，更要暖百姓心。我们多尽一份心、多跑一趟腿、多做一些深入细致的工作，当事人就能少一些焦虑、少一些奔波。”正是这份细致，让无数像这样的纠纷止住了“水”也止住了怨，修复了“墙”更修复了人心。

60万赔偿，她一笔一笔算明白

2025年冬天，当事人老李骑摩托车载妻子途中，与老王驾驶的车辆相撞，事故导致老李受伤、其妻子不幸身亡。因赔偿问题协商未果，老李及子女将对方诉至法庭，要求其赔偿各项损失共计六十余万元。被告老王对事故责任无异议，但对赔偿金额存在较大分歧，双方矛盾较为突出。

为了彻底化解纠纷，在庭前调解阶段，王瑶瑶逐项梳理赔偿项目，围绕医疗费、误工费、死亡赔偿金计算标准以及精神抚慰金等问题，结合法律规定一一解释说明，帮助双方明确合理预期。通过逐笔核算，双方对有争议的部分逐步缩小差距，对无争议的部分先行确认。庭审结束后，她继续围绕争议焦点组织调解，反复沟通协调，最终促成双方达成和解协议，老王当场将赔偿履行完毕。

“庭前计算+庭审查明+庭后调解”，面对调解难度大的交通事故纠纷，王瑶瑶逐渐摸索出这套方法，努力在依法裁判的同时，推动矛盾实质性化解。

“调解看似聊的是家长里短，实际上连着民生和民心。唯有以‘如我在诉’意识办好每一件民生案件才是把工作真正做好。” 王瑶瑶说道。

无论是邻里间的“毫厘”之争，还是关乎生计的“天价”赔偿，王瑶瑶相信每一份将心比心的付出，终将在人心中生根发芽，那些被焐热的心、解开的结、修复的情是法治最真实的温度，也是基层治理最深沉的力量。（来源 河南省汝阳县人民法院）

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