“多亏了咱社区帮忙,不然我这房子真不知道要拖到什么时候才能清理好!”看着整洁一新的屋子,芥园街道立兴里小区4门7层的房主王阿姨难掩感激之情,反复向居委会工作人员道谢。
事情要从去年12月17日说起,王阿姨的这套房子出租给一名附近工作的女孩多年,眼看租约即将到期,她便想联系对方沟通续约事宜,却发现两个预留电话均无法接通,微信也被拉黑,和对方彻底失去了联系。
“房子现在到底是什么情况?会不会有安全隐患?”满心担忧的王阿姨情急之下,第一时间找到芥园大堤居委会寻求帮助。
接到求助后,工作人员第一时间响应。考虑到入户查看的规范性,居委会先协助王阿姨向社区民警报备,在获得警方许可并做好全程记录准备后,大家便一起赶往涉事房屋。
当房门被打开的瞬间,一股难闻的气味扑面而来,眼前景象让人瞠目结舌:屋内被各类垃圾彻底堆满,从地面到墙角几乎无处落脚,彩色塑料袋、外卖餐盒、各类生活垃圾杂乱堆叠,场面混乱不堪。看到这一幕,王阿姨瞬间慌了神,站在门口手足无措。
“王阿姨,您别慌,我们一定帮您把问题解决好!”见状,工作人员立刻上前安抚王阿姨的情绪,随后迅速启动协调处置工作。
由于垃圾体量远超社区常规处置能力,居委会立即向街道汇报情况,街道当即牵头联系共建单位天津市鑫鸿达物业管理服务有限公司,邀请专业人员前来现场研判。
查看后发现,屋内垃圾存量极大,远超常规清运能力,常规的楼道清运方式根本无法完成,最终敲定了“启用吊车从窗户吊运垃圾”的清运方案。
方案确定后,街道全程统筹调度,社区工作人员坚守现场协调对接,共建公司积极调配吊车、组织专业清运人员投入作业。
![]()
整整一天,清运人员在街道的统筹指导和社区的现场配合下,有条不紊地将屋内垃圾分批从窗户吊运至楼下清运车辆,同时将被垃圾腐蚀无法使用的家具同步搬运处置。
傍晚时分,原本脏乱不堪、气味难闻的房屋终于恢复了整洁,王阿姨悬着的心彻底落下来。
清理完毕后,工作人员没有就此结束工作,而是主动向王阿姨了解租赁合约情况,提出可以协助她通过法律途径向失联租户追责。
但因王阿姨图方便,后续未与租户更新合约,所以追责难度很大。针对这一情况,社区工作人员特意为她普及了房屋租赁的相关法律常识,郑重提醒她:今后出租房屋务必选择正规中介机构,签订规范的书面租赁合同,明确双方权利义务,留存完整的租赁凭证,才能在遇到纠纷时有效维护自身合法权益。
此次处置,从接诉响应到报备协调,从街道牵头联动共建单位制定方案,到社区全程跟进清运,再到后续的维权指导和法律知识普及,芥园大堤社区工作人员以细致入微的服务、认真负责的态度,成功解决了王阿姨的实际难题,更让周边居民感受到街道、社区的温暖与担当,以及共建单位的社会责任,赢得了百姓的广泛好评。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.