聚焦山西交旅融合发展（上） | “智慧+温度”双驱动 山西高速服务区让出行更舒心

中国经济时报记者 曹英■张津铖

本文刊发于3月5日中国经济新闻网

春节期间，家住太原的张先生一家驱车来到清徐服务区——此行并无远行计划，只为专程打卡。“在服务区里就能直观了解山西老陈醋的古法工艺，真是太惊喜了！”穿过醋香弥漫的醋文化博物馆，他感慨道。

如今，像清徐服务区这样打破传统功能边界的“网红打卡地”，在山西高速路网中已蔚然成风。近年来，山西交通控股集团有限公司（以下简称山西交控集团）聚焦群众美好出行需求，全面推进服务区提档升级，让一个个过往的“歇脚点”，蝶变为集便捷服务与文化体验于一体的“城市会客厅”。

硬件焕新补短板 匠心营造“一区一景”

“车位多了，环境好了，体验完全不一样了！”这是常年往返于太原与临汾的司机王师傅最直观的感受。

“十四五”以来，山西交控集团累计完成23对服务区提档升级改造。通过优化停车场布局、增设充电桩及房车车位、深化“厕所革命”、新建“司机之家”与母婴室，从细节入手彻底告别了过去的“脏乱差”。

硬件的升级不止于功能补齐，更在于内涵的赋予。山西交控集团将三晋文化基因深度植入服务区，打造“一区一景”的主题格局：平遥服务区深挖古城底蕴，承袭建筑形制，彰显千年古韵；官堡服务区立足云州“黄花之乡”，拓展赏花带，融合火山群景观；康庄服务区将斗拱、悬鱼等传统木构元素融入设计，构建沉浸式非遗平台；吉县服务区以“九曲怒涛·黄河壶口”为主题，打造山西首个黄河文化驿站；灵石服务区复刻王家大院微缩景观，让晋商文化触手可及。

“我们已重点打造了14对主题服务区，目的就是让每一个服务区都成为展示山西风土人情的独特窗口。”山西交控集团路域经济发展中心主任白斌介绍。

智慧赋能添新彩 让出行更有“温度”

如果说硬件的“颜值”是面子，那么服务的“智慧”就是里子。

打开“晋e行”APP，辖区内各服务区充电桩的实时状态一目了然。新能源车主李先生分享道：“通过APP看到大盂服务区有6个空闲充电桩，我特意选择在此停留。不仅顺利充上电，工作人员还主动讲解注意事项，特别贴心。”

这套由山西交控自主研发的智慧出行系统，彻底破解了新能源车主的“里程焦虑”。此外，智慧场景已渗透至各个环节：在万荣、原平等服务区，24小时无人值守便利店让购物全程无干预；龙城服务区作为全省首个开放式高速服务区，配备智能车位引导系统和智慧厕所，通过实时监测厕位占用情况，大幅缩短旅客等待时间。

看得见的智慧背后，是感受得到的温度。山西交控集团在各服务区组建了100余支志愿服务队，常态化开展“三优六化”劳动竞赛。从路线咨询到应急药品，从热水供应到轮胎急救，志愿者们身着红马甲的身影，成为旅途中温暖的风景线。

从硬件焕新的“硬支撑”到智慧服务的“软实力”，山西交控正用实际行动证明，一个现代化的服务区，不仅能让人“停得下”，更能让人“想停留、愿体验”。

图片来源：山西交控集团