3月5日，国铁广州局预计发送旅客173.4万人次

3月5日，春运进入第32天，同时迎来第63个学雷锋纪念日。国铁广州局当日预计发送旅客173.4万人次，到达旅客211.5万人次；其中广东地区到达旅客143万人次，广州南站、深圳北站、广州白云站分别预计到达旅客33.5万人次、21.9万人次、10.4万人次，返程客流整体平稳有序。

国铁广州局客运部门相关负责人介绍，当前务工流、学生流、商务流交织叠加，珠三角地区为主要客流到达地。随着各地生产经营有序恢复，商务客流稳步增长，广州至深圳、汕头至广州、重庆至广州等线路客流持续保持热门。

为精准对接旅客出行需求，国铁广州局科学调配运力、挖潜提效，通过加开列车、动车组重联、增开夜间高铁等方式，全力保障旅客返工、返学顺畅。当日计划开行旅客列车3548列，其中加开列车434列（动车组336列、普速列车98列），包含夜间高铁198列，以充足运力筑牢节后运输保障。

在保障运力的同时，国铁广州局还为务工人员提供精准“点对点”出行服务。慈利站自2月28日至3月6日每日固定开行K6598次返岗专列直达长沙；湖南新化站已连续7年在节后开行前往广州、深圳、上海等方向的“点对点”务工专列，7年间累计帮助3万余名外出务工人员平安踏上返岗路。据悉，2月20日至3月4日，国铁广州局累计开行20趟务工返岗专列，其中高铁专列17趟、普速列车3趟，重点覆盖长沙、岳阳、新化、铜仁等地，定向抵达广州、深圳、东莞等大湾区核心城市，输送近1.2万名务工人员顺利返岗。

春运返程期间，国铁广州局强化服务保障，深化志愿服务，全力守护旅客平安顺畅出行。广州南站团委组织动员约1000人次青年志愿者参与服务，推行“一站一方案”志愿服务模式，科学设置服务岗点与班制，实现服务全流程可控；车站三楼服务台创新采用青年志愿者与智能问询机器人联动服务，为旅客提供高效专业的咨询指引。同时，选拔精通粤语、英语的志愿者，搭建跨区域沟通桥梁，让出行服务更贴心、更暖心。

海南地区三亚站增派工作人员，强化票厅、进出站口、天桥、站台及电梯口等关键部位客流引导与服务保障；湖南地区长沙南站、株洲站、岳阳站、益阳站等均在关键区域增派工作人员及志愿者值守疏导，确保客流快速有序通行。

当前仍处于春运返程高峰期，各大车站客流密集，请旅客提前通过铁路12306平台查询列车时刻和余票信息，预留充足时间进站乘车，避免耽误行程。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 侯钰婷 陈怡霏 黄瑜楚 毛思敏 刘玉良 文韧

编辑：李德民

审核：赵岳 徐媛

监制：曾佳梅

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