网友反映大同一物业只收费不管事，官方回应！

记者从人民网领导留言板获悉，网友反映：大同市罗马城物业只收费不管事，东方罗马城小区脏乱差，地下室长年漏水无人管，电梯时长坏。

山西省大同市平城区迎宾街道回应：

（一）关于“反映大同罗马城物业只收费不管事，小区脏乱差，地下室长年漏水无人管”问题的处理意见

经我街社区工作人员核查，东方罗马城小区引入专业酒店式物业管理服务模式。保洁、安保岗位工作人员均由合作酒店统一统筹选拔、系统培训后派驻，实行标准化管理与规范调度。我街已要求物业及合作酒店明确服务标准：安保方面，实行24小时值守巡查制度，合理划分巡查区域与频次，建立应急处置机制，切实保障业主人身及财产安全；保洁方面，按区域划定责任范围，明确日常清扫、定期消杀、公共设施擦拭等服务频次与质量标准，确保小区公共区域环境整洁有序。经我街核实，小区部分路面存在大面积裂缝、坑洼、地砖松动缺失等严重损坏情况，影响业主日常出行安全与顺畅。虽物业称每年会进行专项检修，但未及时有效解决路面严重损坏问题。我街已要求物业在《物业整改通知书》明确的时限内，全面排查小区破损路面情况，制定科学合理的道路维修方案，多方筹措维修资金，对严重损坏的路面进行全面修复，确保业主出行安全便捷。维修期间需设置安全警示标识，采取必要的安全防护措施，避免发生意外。据我街向物业了解，该小区地下车库的清理工作严格遵循物业规定时间执行，同时安排专职保洁人员对车库公共区域进行日常保洁维护，持续保障车库环境整洁有序（有清理图）。

我街已责令物业立即开展车库环境整治，包括全面清扫保洁、排查漏水点并修复、平整坑洼路面。

（二）关于“电梯经常坏”问题的处理意见

经我街沟通协调，市场监督管理局已对小区电梯维护保养单位山西新昊科电梯有限公司进行约谈，核查发现电梯存在轿厢内报警装置无法接通、《电梯安全信息公示牌》未公示维保人员救援电话、《每日电梯安全检查记录》填写不规范等问题，并于2026年1月15日下达《特种设备安全监察指令书》，要求立即整改。

来源：黄河电视台

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