河南
在基层，我们经常能听到三种声音：城市里的杂音，田野上的争吵，和法律条文背后的叹息。但有这样一群人，他们的工作，就是把杂音调成合声。
【城市“智”理员——“小杰”的108种可能】
社区是城市治理的基本单元。在漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区，108位“小杰”金牌调解员每天的工作就是化解、排查群众中的各种矛盾。社区新建的“党建+网格+大数据”平台，让他们的服务更加精细化、智能化。
社区书记靳会杰说，社区如曲，人人有调，有了网格和数据，“小杰”们就能提前听出“跑调”，把它变成和弦。她建议：“坚持以党建引领网格治理，用好数据实现矛盾早介入，动员更多志愿者加入社区治理中来。让数据平台成为发现矛盾的哨兵，让群众成为解决矛盾的主体，让网格成为化解矛盾的终点。”
【“小事管家”段朝臣田间兵法】
面对乡里乡亲争抢生产路的矛盾，姚集镇人民调解员段朝臣，采用“情+理”的办法，进行调解三步走，成功化解这场一触即发的群体性事件，让双方群众都达到满意，体现了调解员深入田间地头、运用乡土智慧化解乡村矛盾的人情化治理与主动性治理。
段朝臣说，与邻为善、以和为贵，这些中华民族的传统美德从来都没有消失过，只是大家缺少“传声筒”、“连线员”，他愿意当好这个角色。他建议：每个乡镇都能开展“五好家庭”“文明家庭”评选活动，评出文明好乡风；设立“田间调解日”，把调解桌搬到地头，听百姓真实心声，把田间的争吵声化为欢声笑语。
【黄帅的调“法”】
面对一件棘手的“工亡”事件，确山县李新店镇人民调解员黄帅，坚持把“法治思维、法治行为、法治方式贯穿于调解的全过程”，在调解中普法，在普法时用情，让冷冰冰的法律条文变得富有人情味，成功维护了员工和企业各自的合法权益。
黄帅说，法律不是冷冰冰的铁板，而是老百姓最后的靠山，而自己的工作就是把这座山指给他们看。他建议，加强调解员队伍法治素养的培训，规范调解程序，以良法，促善治，既解事结，又解心结，实现基层矛盾的事心双解。
矛盾调解是做人心的工作，是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，一头连着公平正义，一头连着万家灯火。让不同的声音找到共鸣，才能奏响春天的合声。
记者：王建东 文梦雨 彭勃
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