通过“Session 0”利用多样性打造高影响力团队

作者 | Ben Linders

译者 | 马可薇

多元且赋权的团队，才是有影响力的团队。Natan Žabkar Nordberg 在 QCon 伦敦场 关于 打造高影响力软件团队 的演讲中提到这一点。他表示，“Session 0”可以帮助设定预期，确保团队成员以兼容一致的方式开展合作。

多样性，尤其是思维方式、背景、知识和人生经历的多样性，有助于我们创造更优质、更周全的解决方案，更好地解决问题。它还能帮助我们在问题出现之前进行预测，并找到改进方案的方法。

Žabkar Nordberg 解释说，当团队拥有多种思维方式和沟通风格时，也会带来新的或被放大的挑战。

当每个人的思考和表达方式都相似时，误解很少发生。但当情况并非如此时，很容易出现“你说的是一件事，对方听成了另一件事”的情况。这也增加了工作方式不一致的可能性。在这种情况下，假设和预期会变得更加危险，因为它们更容易出现错位。

他指出，沟通和相互理解至关重要——需要明确预期，讨论角色与职责，建立对“我们要实现什么、为什么要做”的共同理解。常见做法包括团队启动或阶段对齐会议（例如开展一次 Session 0）、定期回顾会议，以及传统的非工作类交流，无论是一对一还是团队形式。

这些做法对于任何团队来说都是健康且有益的，不论团队是否多元。只是当环境更加多样化时，它们的重要性会显著提升，Žabkar Nordberg 称这是因为成功应对潜在问题所带来的正面影响也更大。

Žabkar Nordberg 提到，“Session 0”这一概念借鉴自《龙与地下城》（简称 D&D）。

D&D 是一种桌色扮演桌游，一个非常有趣的特点是它本质上没有预设目标。一名玩家（“地下城主”或 DM）创建并运行整个世界，其余玩家在其中扮演角色。除此之外，游戏的发展完全取决于玩家群体。

由于玩家可能希望从 D&D 游戏中获得不同体验，而加入游戏又是一种长期承诺，因此玩家之间的兼容性和目标一致性非常重要。Session 0 就是在第一次正式游戏之前进行的一次会议，核心问题是：“我们希望从接下来的游戏中获得什么？”

可能包括如下问题：我们更关注战斗打怪，还是角色扮演与政治博弈？是否有某些主题、行为或情境是我们不希望出现在游戏世界中的？我们想要严肃的游戏风格，还是轻松搞笑的？我们是否严格遵守规则，还是采用“酷规则”（rule of cool）——只要足够酷，就可以突破规则限制？

Žabkar Nordberg 表示，我们也可以在工作中开展 Session 0，可以是一对一（与直属下属、经理或同事），也可以是团队形式。

理念是相同的，只是问题变成了：“我们如何高效合作？”或“我们希望从一对一沟通中获得什么？”

他建议在参加 Session 0 时，提前准备好自己的答案。因为他经常听到的回应是：“我不太确定，你能先说吗？”或者类似的表达。他提醒，不要把 Session 0 变成一场关于“别人应该如何配合你工作”的讲座。可以用少量例子作为开场，然后将重点放在对方身上。

InfoQ 就职场多样性与 Session 0 采访了 Natan Žabkar Nordberg。

InfoQ：多样性如何影响团队动态？

Natan Žabkar Nordberg：举个简单的例子，我记得曾参加一次面试复盘会议（所有面试官一起讨论候选人，以确保评估公平一致）。其中两位面试官认为，这位候选人的表达清晰直接，令人耳目一新。而另外两位面试官却觉得这名候选人很无礼。

这并不是四场不同的面试——实际上，每对持相同观点的人中都有一人参加了同一场面试。我们坐在同一场面试中，却得出了完全不同的结论。我第一时间想到的是：认为候选人无礼的两位面试官都是英国人，而我们另外两人都来自欧洲斯拉夫地区——候选人也是。

想一想这个现象。同样的语言、肢体动作，却被如此不同地解读。这让我反思：有多少次我在无意中显得无礼？是否有人试图给我反馈，但因为他们表达得太过委婉，我反而没有意识到？因为我习惯的是更直接的沟通方式。又有多少小小的挫败感和误解，是由于我们天生不同的沟通风格（无论是性格差异还是文化差异）而不断累积的？

InfoQ：“Session 0”中你通常会问哪些问题？

Žabkar Nordberg：具体问题很大程度上取决于参与者之间的关系。例如，一个完整的产品工程团队，与经理和直属下属之间的对话，或者产品经理与工程经理之间的对话，讨论内容都会不同。

以下是我在一些 Session 0 中使用过的问题：你的自然沟通风格是什么？你更喜欢高度结构化的方式，还是更有机、灵活的方式？你希望被如何表扬？私下还是公开？你希望我给予多少支持？以什么方式？我们如何一起留意新的机会？

这些问题更适用于经理与直属下属之间的对话，但其中一些也可以用于其他场景。如果你不知道该讨论什么，可以先思考这次 Session 的目的——帮助你和对方（或团队）更轻松、愉快、高效地合作。什么样的话题能帮助你们达到这个目标？

https://www.infoq.com/news/2026/02/create-impactful-teams-diversity/

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